โดนทรูหลอกขายโปร

พอดีติดตั้งเน็ตบ้านทรู แล้วได้ทรูวิชั่นแต่โปรที่ให้มาดูอะไรไม่ได้เลย เลยสมัครแพคเกจเพิ่มเติม ตอนโทรเข้าไปสอบถามมีการขายโปรมาบอกว่า ตอนนี้มีสิทธิพิเศษ สามารถรับชม โปร platinum ได้ตลอดชีพในราคา 700 บาท/เดือน จากปกติ 2000+ ไม่มีสัญญาผูกมัด เลยสมัครใช้งาน แต่ช่องก็มาไม่ครบ จนสิ้นเดือน เห็นบิล ในบิลเขียนว่า เป็นโปรแบบ gold ก็เลยโทรไปาอบถาม คนขายคนเดิมก็กลับคำว่า อันนี้เป็น gold แต่ปรับเป็น platinum ให้ฟรีแค่ 12 เดือน หลังจากนั้นจะปรับลงปกติ แต่วันที่คุยไม่มีการพูดถึงคำว่า gold หรือ 12 เดือนอะไรเลย นี่นับว่าเป็นการหลอกลวงผู้บริโภคได้ไหม ปกติช่องก็วนซ้ำๆ จนดูเยอะแล้วมาเจอการบริการแบบหลอกขายแบบนี้เห็นทีคงหมดใจ แบบนี้จะยกเลิกก็ต้องจ่ายค่ายกเลิกสัญญา ทำอย่างไรได้บ้าง ?