ขอเงินคืนจากTrue money walletได้มั้ยคะ

คือไปสั่งของจากเว็บออนไลน์เว็บนึงมาละมาพบตอนที่จะส่งหลักฐานการโอนว่ามันโอนเงินด้วยทรูวอเลตไม่ได้เเต่ดันโอนเงินเข้าบัญนั้นไปเเล้วลองติดต่อทางเว็บนั้นไปเเล้วเเต่เค้าบอกว่าให้ติดต่อทางทรูวอเลตเพื่อขอเงินคืน