ไม่ได้รับ SMS หรือ Email จากการขอวีซ่าอังกฤษ

เราได้ยื่นขอวีซ่าประเภทท่องเที่ยวไปเมื่อวันเสาร์ที่ 17 พ.ย. 61 และได้จ่ายค่าพรีเมี่ยมเล้าจ์ จำนวน 3,400 บาท จนท. ได้แจ้งว่าจะมี SMS จำนวน 3 ครั้ง และบริการส่งเล่มพาสปอร์ตทางไปรษณีย์ ซึ่งรวมอยู่ในค่าบริการพรีเมี่ยมเล้าจ์แล้ว

ผ่านมาจะ 2 อาทิตย์ (26 พ.ย. 61) ไม่มี SMS หรือ Email อะไรส่งมาหาเราเลย ทั้งๆที่จ่ายค่าบริการไปแล้ว

เพื่อนของเราไปยื่นขอวีซ่า เมื่อวันที่ 20 พ.ย. 61 จ่ายค่า SMS จำนวน 85 บาท พอออกจากตึกเทรนดี้ ก็ได้รับ SMS ทันที ว่า The visa application for .... was forwarded to UKVI on 11/20/2018

แบบนี้เราควรทำอย่างไรได้บ้างคะ จะติดปัญหาอะไรหรือเปล่า ติดต่อ VSF ไม่ได้เลย กังวลใจมากคะ