โอนเงินจาก True wallet เข้าพร้อมเพย์มีหลักฐานการโอนแต่เงินไม่เข้าบัญชี

พอดีมีปัญหาเรื่องโอนเงินพร้อมเพย์จาก true wallet เข้าธนาคารของเพื่อนมีหลักฐานการโอน ชื่อบัญชีเพื่อนขึ้นแต่เงินไม่เข้าบัญชี ติดต่อไปที่เมสเสนเจอร์ของแอปก็ไม่ตอบ โทรไปก็ไม่เคยว่างโทรบ่อยมาก ไปติดต่อที่เคาท์เตอร์ทรูก็โดนบอกมาว่าเคาท์เตอร์ไม่ได้รับเรื่องวอลเลตต้องโทรเท่านั้น แล้วคุรก็ไม่รับโทรศัพท์เราคืออยากรู้ว่าจะสามารถสอบถามได้จากไหนบ้างคะ