ใช้ JOOX ไม่ได้เวลาใช้ 3G/4G

เวลาผมใช้ joox ผ่าน 3g/4g บน iphone se  มันจะขึ้นข้อความว่า "ข้อผิดพลาดเครือข่าย กรุณาตรวจสอบใหม่ภายหลัง" แล้วทำอะไรแทบไม่ได้เลยครับ แม้กระทั่งล็อกอิน เวลาจะใช้แอพต้องใช้ผ่าน wifi ตลอดเลย มีใครมีวิธีแก้ไหมครับ