lazada ครับช่วยตอบข้อสงสัย เกี่ยวกับการส่งคืนสินค้าทีนะครับ ไม่เข้าใจครับ

ผมแชทกับเจ้าหน้าที่ผ่านแอพ แต่เจ้าหน้าที่ก็เหมือนรีบตัดบทไป

หมายเลขสั่งซื้อ
215875040436546

หมายเลขการคืนสิ้นค้า
201586806936546

คือ ของมาถึงมือผมใน วันเสาร์ ที่ 10/11/2561 ผมเปิดใช้งาน(แอมป์ขยายเสียง)  และพบว่ามีกลิ่นเหม็นไหม้ ออกมาจากตัวเครื่อง เนื่องจากวันต่อมาเป็นวันอาทิตย์ผมไม่สามารนำไปส่งคืนได้ ผมจึงไปส่งคืนด้วยตัวเองที่ kerry ในวันจันทร์ที่ 12/11/2561 ตรวจสอบแล้ว วันนี้ของก็ยังกลับไปไม่ถึง

ผมเข้าใจว่า ถ้าส่งคืนภายใน 7 วัน lazada จะคืนเงินให้ผมทันที แต่ผมก็ยังไม่ได้เงินคืนทางวอลเล็ตเลย

ผมกลัวว่ากว่าจะเสร็จกระบวนการ มันจะเกินเจ็ดวันซะก่อน และผมต้องทนรับของเสียกลับมา และไม่ได้รับเงินคืน

ชี้แจ้งที ว่ากรณีของผม มันยังไม่เกิน เจ็ดวันใช่ไหม และผมจะได้รับเงินคืน แน่นอน

ผมเริ่มจะรู้สึก ไม่ดี และเสียใจกับการซื้อขายครั้งนี้มากขึ้นเรื่อยๆแล้ว

ผมไม่ติดใจอะไรที่ของส่งมามันเสีย
ช่วยอธิบายและไห้คำตอบผมด้วย