อยากเปลี่ยนชื่อผู้ใช้ใน True Wallet แต่ติดต่อเจ้าหน้าที่ไม่ได้

อยากสอบถามค่ะว่า ถ้าจะเปลี่ยนชื่อผู้ใช้ในวอลเลต แต่ผู้ใช้เดิมยังมีหนี้ต้องทำยังไงหรอคะ
พอดีว่าแต่ก่อนเราใช้เบอร์ในชื่อพ่อ พออายุครบก็เลยไปเปลี่ยนซิมเป็นของตัวเอง แต่ชื่อในวอเล็ตดันไม่เปลี่ยนตามน่ะค่ะ แต่ก็ไม่ได้เปลี่ยน จนตอนนี้มีเหตุต้องใช้วอลเล็ต แต่เราเติมเงินเข้าไม่ได้ เพราะพ่อเป็นหนี้ในวอเล็ต จะลบบัญชีก็ไม่ได้ โทรไปเบอร์ 1240 ก็ไม่มีมนุษย์เลย เจอแต่บอท ตอนนี้สิ้นหวังมากค่ะ 🥹🥹