จ่ายเงิน lazada ไม่ได้ ทำอย่างไรครับ มันค้าง ดังรูป

ผมได้ทำการเปลี่ยนโทรศัพท์เครื่องใหม่ และได้เข้าสู่ระบบ Lazada ประมาณ 2-3 ครั้ง จากนั้น ระบบก็ขึ้นให้ติดต่อเจ้าหน้าที่ เนื่องจากบัญชีถูกล็อค ผมเลยโทรไปที่เบอร์ที่ให้ไว้ และต่อมาก็ได้รับ email ข้อความระ

คือตามที่เห็นเลยนะอยากรู้ว่าทุกคนเป็นแบบเรารึป่าวเราเติมเงินผิดจะเติมเข้าวอเล็ทแต่เข้าทรูมูฟมา100บาทเราเลยว่าจะเอามาเติมเน็ตครั้งหน้าละกัน(ตอนนี้เน็ตยังไม่หมดนะ)แต่ว่าเงินกับโดนหักไป คือก่อนหน้านี้เรา