ใช้เมาส์ คีย์บอร์ด และช่องเสีย USB ไม่ได้

พอดีเราต่อเครื่องปริ้นกับคอม PC ของ dell แล้วมันเหมือนไม่รู้จักสาย USB เราเลยเข้า google หาวิธีแก้ จนไปกด uninstall usb driver ผลปรากฏว่าใช้เมาส์ คีย์บอร์ด และ USB ต่างๆไม่ได้เลยค่ะ ลองหาวิธีการแก้ใน bios แต่หน้า bios ของเราไม่เหมือนใน google หรือ youtube ของกูรูที่สอนแก้เลยค่ะ

windows 8.1 64 bit