ใช้ทรูมูฟแบบเติมเงินมาตลอด ทำไมมีค้างค่าใช้บริการได้คะ

ใช้ทรูมูฟมาตั้งแต่ 2012และใช้แบบเติมเงินมาตลอด
เมื่อวานไปทำเรื่องย้ายค่าย และ วันนี้ได้รับ sms จากค่ายที่จะย้ายไปว่า
เบอร์เราไม่สามารถย้ายได้ เพราะยอดค่าใช้บริการคงค้าง
อยากรู้ว่ามัน สามารถเกิดยอดค้างจากซิมแบบเติมเงินได้หรอคะ??


ปล.ยืมแอคคนอื่นมา และ เพิ่งเคยสร้างกระทู้ครั้งแรก แท็กผิดขออภัยค่ะ