จองตั๋วเครื่องบินผ่าน agency จะครึ่งเดือนแล้วยังไม่ได้ตั๋ว

สวัสดีค่ะ ปกติเคยจองกับเจ้านี้มาแล้ว แต่ก็ไม่มีปัญหาอะไร มารอบนี้ จองพร้อมกัน 2 เที่ยวบิน อีกอันออกตั๋วแล้วภายใน 1 วัน
แต่อีกอันยังไม่ออกตั๋วให้เลย โทรหา agency ก็บอกว่าเราได้รับเงินแล้วเรารับประกันการจองของคุณ ให้รอตั๋วภายใน 24 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง แล้วคือเดินทางวันที่ 24/11 เราต้องรอเป็นเดือนเลยหรอ ใครเคยเจอแบบนี้บ้างค่ะ ควรแก้ปัญหาอย่างไรดี