shopeeใช้เวลาคืนเงินกี่วันครับ

คือผมใช้บัตรเครดิตโอนเงินชำระสินค้า
แล้วร้านค้าปฏิเสธทางร้านบอกว่าshopeeจะดำเนินการคืนเงินให้แต่นี้ก็13วันแล้วยังเงียบอยู่เลยใครเคยเจอแบบนี้มั้งครับแชร์ประสบการณ์หน่อยครับ