ลูกค้าไม่กดยืนยันรับสินค้าใน shopee ทำไงดีคะ

คือส่งสินค้าไปแล้ว1อาทิตย์แต่ลูกค้ายังไม่กดยืนยันให้แถมยังกดว่าขยายระยะเวลาการจัดส่งสินค้าอีก(อันนี้ไม่เคยเจอไม่รู้คือไร) เลยทักไปถามว่าได้รับของรึยังลูกค้าบอกว่ายังค่ะ แล้วก็ช่วงนี้กลับบ้านไม่ได้อยู่หอแต่ปกติจะมีคนรับให้แต่เค้าเช็คแล้วไม่มีใครรับ นี่เลยไปเช็คเลขพอเช็คเสร็จมันขึ้นว่าได้รับของแล้วนี่เลยแคปไปให้ลูกค้าดูว่ามันขึ้นว่าได้ของแล้วนะคะ ลูกค้าบอกงั้นเดี๋ยวรอกลับหอไปดูผ่านมา3วันแล้วยังไม่มีวี่แวว แล้วก็ไม่อยากทักไปทวงด้วยเกรงใจ ต้องทำไงคะหรือว่ารอเค้ากลับหอ