สืบเนื่องจากกระทู้นี้ครับ !!!
https://m.pantip.com/topic/38150300?
ความคืบหน้าที่มีคือ
ตอนแรกทรูบอกว่าเครื่องผมมีรอยขันที่หัวน็อต ประกันจึงขาด (ซึ่งผมไม่ได้ทำ)
และได้บอกว่า apple ส่งเครื่องผมกลับมาที่ศูนย์ซ่อมของทรูที่ไทยแล้ว (QHL)
และแนะนำให้ผมซื้อเครื่องใหม่ เคลมไม่ได้
ล่าสุด,,,,ทางศูนย์ทรู ได้ติดมาตั้งแต่วันที่ พฤหัส ที่ 11 ต.ค. 25561
แจ้งว่า เครื่องผมที่มีรอยคือ หัวน็อต ไม่สามารถไขออกได้ ทาง apple เลยส่งกลับมาที่ไทย
แต่ที่สำคัญ คือ ทางทรูแจ้งว่า เครื่องผมแกะน็อตได้แล้ว!!! ซึ่งผมไม่รู้ว่าหน่วยใดแกะออก
และแจ้งอีกว่า ตอนนี้ได้ส่งเครื่องผมกลับไปที่ apple แล้ว และได้บอกว่า ทำการแจ้งทาง apple แล้ว
ว่าให้ช่วยพิจารณากรณีผมอีกครั้ง เพื่อที่จะได้เคลมได้ตามประกัน (ทรูแจ้งตั้งแต่ วันพฤหัส ที่ 11 ต.ค.61)
และให้ผมรอติดต่อกลับ
ซึ่งวันนี้ 15ต.ค.61 ผมได้โทรไปสอบถามทาง apple ว่าเรื่องผมคืบหน้ายังไงบ้าง
Apple บอกว่า ทรูยังไม่ส่งเรื่องอะไรมาเลย ตั้งแต่เกิดเรื่อง ?
ผมจึงโทรหาทรูเพื่อถามข้อเท็จจริง ทางทรูบอกว่า เรื่องยังอยู่ในขั้นตอน เพื่อจะทำให้ apple เพื่อให้พิจารณาใหม่ตามที่บอก
สรุป แล้วที่บอกผมมว่า เครื่องได้ส่งกลับไป apple แล้ว จริงหรือ ???
แล้วได้บอกผมว่า ทางทรูติดต่อไปที่ apple ให้แล้ว ไหนละในเมื่อ apple บอกไม่มีเรื่องมาเลย ???
เรื่องที่จะแจ้ง apple ที่บอกแจ้งไปแล้ว ความจริงคือ ทรูยังทำเรื่องส่งเซ็นต์อยู่แค่ในทรูเอง แล้วผมต้องรออีกนานแค่ไหน???
จะมาโกหกผมว่า เรื่องผมถึงapple อีกรอบแล้ว เครื่องผมกลับไปถึงแล้ว ??? เพื่ออะไร???
ผมเดือดร้อน ต้องโทรคุยกับ apple สิงคโปรเองเป็นสิบๆรอบ โทรหาทรูเป็นสิบเช่นกัน
เสียทั้งเวลา อารมณ์ และเดือดร้อนเนื่องจากต้องใช้มือถือ (iphone x) ในการทำงานเช่นกัน
สุดท้ายนี้ อยากให้ทางทรูมูฟ จริงใจกับลูกค้าบ้าง รักษาคำพูดบ้าง ไม่ต้องโกหกลูกค้าให้รอลมๆแล้งๆ
หวังว่าคงเข้าใจ ,, ความเดือดร้อน ของลูกค้าอย่างผมบ้าง
ความรับผิดชอบของ Truemove H
https://m.pantip.com/topic/38150300?
ความคืบหน้าที่มีคือ
ตอนแรกทรูบอกว่าเครื่องผมมีรอยขันที่หัวน็อต ประกันจึงขาด (ซึ่งผมไม่ได้ทำ)
และได้บอกว่า apple ส่งเครื่องผมกลับมาที่ศูนย์ซ่อมของทรูที่ไทยแล้ว (QHL)
และแนะนำให้ผมซื้อเครื่องใหม่ เคลมไม่ได้
ล่าสุด,,,,ทางศูนย์ทรู ได้ติดมาตั้งแต่วันที่ พฤหัส ที่ 11 ต.ค. 25561
แจ้งว่า เครื่องผมที่มีรอยคือ หัวน็อต ไม่สามารถไขออกได้ ทาง apple เลยส่งกลับมาที่ไทย
แต่ที่สำคัญ คือ ทางทรูแจ้งว่า เครื่องผมแกะน็อตได้แล้ว!!! ซึ่งผมไม่รู้ว่าหน่วยใดแกะออก
และแจ้งอีกว่า ตอนนี้ได้ส่งเครื่องผมกลับไปที่ apple แล้ว และได้บอกว่า ทำการแจ้งทาง apple แล้ว
ว่าให้ช่วยพิจารณากรณีผมอีกครั้ง เพื่อที่จะได้เคลมได้ตามประกัน (ทรูแจ้งตั้งแต่ วันพฤหัส ที่ 11 ต.ค.61)
และให้ผมรอติดต่อกลับ
ซึ่งวันนี้ 15ต.ค.61 ผมได้โทรไปสอบถามทาง apple ว่าเรื่องผมคืบหน้ายังไงบ้าง
Apple บอกว่า ทรูยังไม่ส่งเรื่องอะไรมาเลย ตั้งแต่เกิดเรื่อง ?
ผมจึงโทรหาทรูเพื่อถามข้อเท็จจริง ทางทรูบอกว่า เรื่องยังอยู่ในขั้นตอน เพื่อจะทำให้ apple เพื่อให้พิจารณาใหม่ตามที่บอก
สรุป แล้วที่บอกผมมว่า เครื่องได้ส่งกลับไป apple แล้ว จริงหรือ ???
แล้วได้บอกผมว่า ทางทรูติดต่อไปที่ apple ให้แล้ว ไหนละในเมื่อ apple บอกไม่มีเรื่องมาเลย ???
เรื่องที่จะแจ้ง apple ที่บอกแจ้งไปแล้ว ความจริงคือ ทรูยังทำเรื่องส่งเซ็นต์อยู่แค่ในทรูเอง แล้วผมต้องรออีกนานแค่ไหน???
จะมาโกหกผมว่า เรื่องผมถึงapple อีกรอบแล้ว เครื่องผมกลับไปถึงแล้ว ??? เพื่ออะไร???
ผมเดือดร้อน ต้องโทรคุยกับ apple สิงคโปรเองเป็นสิบๆรอบ โทรหาทรูเป็นสิบเช่นกัน
เสียทั้งเวลา อารมณ์ และเดือดร้อนเนื่องจากต้องใช้มือถือ (iphone x) ในการทำงานเช่นกัน
สุดท้ายนี้ อยากให้ทางทรูมูฟ จริงใจกับลูกค้าบ้าง รักษาคำพูดบ้าง ไม่ต้องโกหกลูกค้าให้รอลมๆแล้งๆ
หวังว่าคงเข้าใจ ,, ความเดือดร้อน ของลูกค้าอย่างผมบ้าง