เช็คเลข tracking ขึ้นสถานะ นำจ่ายใหม่ แต่ยังไม่ได้ของต้องทำยังไงคะ

สั่งของ ems ไป ขึ้นว่า สถานะ ‘นำจ่ายใหม่’ ตั้งแต่วันพฤ 4 ตค. ที่ผ่านมา จนวันนี้ (จันทร์ 8 ตค.)
ยังไม่ได้ของเลยค่ะ ไม่ได้มีการออกใบแจ้งให้ด้วย ติดต่อไปบอกว่าจะเช็คให้แล้วติดต่อกลับ ก็ไม่ได้รับการติดต่อ สถานะแบบนี้ควรทำยังไงถึงจะได้ของคะ?