อยากทราบว่าถ้ายกเลิกเน็ตบ้านของทรูอุปกรณ์ติดตั้งทั้งหมดเราต้องเป็นฝ่ายเก็บคืนหรือเจ้าหน้าของทรูมาเก็บครับ

คือปัญหามีอยู่ว่าเน็ตของทรูที่เคยใช้อยู่สัญญาณหลุดบ่อยมาก บางครั้งหลุดข้ามวันข้ามคืนโทรแจ้งศูนย์แล้วหลายครั้งก็ไม่ดีขึ้นเลย ก็ทนๆใช้มาได้ประมาณน่าจะเกือบ 3 ปีได้ จนเดือนมีนาคมปี2561 พอดีมีเจ้าหน้าที่ของเอไเอส มานำเสนอติดตั้งเน็ตบ้านของเอไอเอส ซึ่งฟังดูแล้วน่าจะดีกว่าของทรูเลยตัดสินใจติดตั้งของเอไอเอส แล้วรีบไปยกเลิกดงเน็ตบ้านของทรู ซึ่งก่อนไปก็โทรถามยอดค้างชำระที่ต้องจ่ายทั้งหมดเท่าไรจะได้เตรียมเงินไปถูก พอรู้ยอดชำระก็รอถึงวันหยุดก็ไปที่shop ทรู ที่ใกล้บ้านที่สุด คือบิ๊กซีส่ขานครปฐม ซึ่งจริงๆก็ไม่ได้ใกล้สักเท่าไรเพราะขับรถไปกลับก็ประมาณ 40 กิโลเมตร พอไปถึงเจ้าหน้าที่บอกว่าไม่สามารถยกเลิกได้เพราะไม่ได้เอาแปกรณ์ไปคืน สรุปผมต้องกลับบ้านเพื่อไปใหม่ในวันรุ่งขึ้น เจ้าหน้าที่บอกแค่ว่าให้เอากล่องราวเตอร์ไปคืนด้วย วันรุ่งขึ้นผมจึงนำกล่องราวเตอร์ไปคืนพร้อมกับชำระเงินที่ทางเจ้าหน้าที่ได้แจ้งไว้ ก็คิดว่าไม่น่าจะมีปัญหาอะไร เรื่องผ่านมา 6 เดือน มีจดหมายจากสำนักงานทนายความว่าให้ไปชำระเงิน จำนวน 4,920 บาท ผมจึงรีบโทรไปถามที่คอขเซนเตอร์ของทรูอีกครั้งว่าเน็ตบ้านบกเลิกไปนานแล้วทำไมจึงมีจดหมายจากสำนักงานทนายความมาเรียกเก็บเงินอีก เจ้าหน้าที่ก็เช็คให้แล้วบอกว่าให้นำหนังสือที่ได้ไปยื่นที่ shop ทรู เพื่อทำการยกเลิกหนี้ ผมก็รอจนถึงวันหยุดคือวันนี้7 /10/2561 ก็ไปที่ shopย ทรู อีกครั้ง พร้อมยื่นหนังสือทวงหนี้ เจ้าหน้าที่เช็คให้แล้วบอกผมว่าผมยังคืนของไม่ครบ ยังขาดอีก3อย่างคือ
1. รีโมท
2. สาย HDMI
3. กล่องสมาร์ทการ์ด
ผมกลับมาถึงบ้านมาหาของเจออยู่อย่างเดียวคือสาย HDMI ส่วนรีโมท กับกล่องสมาร์ทการ์ดหาไม่เจอ รีโมทอาจจะไม่ได้เอาไปคืนแน่แต่กล่องสมาร์ทการ์ด ผมว่าผมน่าจะเอาไปคืนพร้อมกล่องราวเตอร์แล้ว อีกอย่างผ่านมาจน6 เดือนแล้วทาง shop ทรูก็หาของที่ผมเอาไปคืนไม่เจอ แล้วบอกให้ผมหาของไปคืนให้หมด จึงจะทำเรื่องยกเลิกหนี้ได้ แล้วตอนที่ผมไปชำระเงินเมื่อ 6 เดือนที่แล้วเจ้าหน้าที่บอกว่าจะมีช่างเข้ามาเก็บสายเน็ตที้บ้าน จนป่านนี้ก็ไม่มีใครเข้าทาสักคน ผมอยากทราบว่าเรื่องทั้งหมดเป็นความผิดของผู้บริโภคหรือป่าวครับ ใครทราบช่วยบอกหน่อยครับ