ขอเงินคืนจากshoppeeยังไง

เราสั่งของในช็อปปี้อ่ะค่ะ แล้วไม่ได้แชทกับแม่ค้าก่อน เราคิดว่าสินค้ายังมีอยู่ เราโอนตังค์ไปแล้ว แต่ของหมดอ่ะค่ะ อยากได้ตังค์คืน ต้องทำยังไงบ้างคะ กี่วันถึงจะได้คืน