เติมตังค์ไม่เข้า ทำไงดีคะ

พอดีจะจ่ายค่าเน็ตรายเดือน เติมตังค์ผ่านแอพธนาคารกสิกรไทยไปทรูมันนี่วอลเล็ต แต่ตังค์ไม่เข้าทรู. ในระบบกสิกรก็หักตังค์ไปแล้วค่ะ ควรทำไงดีคะ?
เราจะได้ตังค์คืนไหมคะ.  ตั้งแต่ใช้ระบบมาไม่เคยเป็นแบบนี้เลย นี่คือครั้งแรก แล้วใครรับผิดชอบได้บ้างคะ