สั่งของจากต่างประเทศ แบบไม่มีเลขแทรค ของไม่ถึงจะตามได้ยังไงบ้าง?

สั่งของจากเว็บ look fantastic ราคาไม่ถึง1,500ค่ะ สั่งมาราคาประมาณ800฿ เพราะส่งฟรีไม่มีขั้นต่ำอยู่แล้ว แต่ส่งแบบไม่มีเลขแทรค เขาจะมีกำหนดเวลาว่าจะได้รับช่วงวันที่เท่าไหร่
เขาแจ้งว่า5-11วันทำการ ก่อนหน้านี้เราเคยสั่งมาหลายครั้งแล้ว สั่งมาทีละนิดไม่มีปัญหาอะไรได้ตรงเวลาตลอด

ครั้งนี้เราสั่งของ15/09 และเริ่มชิปวันถัดมา เขาแจ้งว่าจะได้รับของภายใน 21/09-01/10
แต่วันนี้วันที่3/10แล้ว ยังไม่ได้รับของเลยค่ะ
เราสั่งอีกเว็บที่อยู่ในเครือบ.ใหญ่เดียวกันกับเว็บนี้สั่งวันเดียวกัน มีระยะเวลาเท่ากันคือภายในวันที่1 ซึ่งของนั้นก็มาส่งวันที่1พอดี

แต่ของจากlook fantastic ยังไม่ได้รับเลยค่ะ เราจะติดต่อไปรษณีย์หรือตามของยังไงได้บ้างเหรอคะ เพราไม่มีเลขแทรคกิ้งเลยค่ะ