ทัชสกรีนใช้ได้บ้างไม่ได้บ้างค่ะ

ตอนนี้ต้องกดปุ่มพาวเวอร์ค้างก่อนถงจะทัชสกรีนได้อ่ะค่ะ หลังจากนั้นถึงจะเล่นได้ตามปกติ หน้าจอมันจะค้างไม่ขยับหลังจากเราล็อคหน้าจอแล้วพยายามจะปลดล็อคอ่ะค่ะต้องกดพาวเวอร์ค้างถึงจะขยับได้ แบบนี้เกิดจากอะไรคะ มีวิธีแก้มั้ยคะ คนโทรเข้ามาก็รับไม่ได้ แต่ปุ่มพาวเวอร์ยังใช้ได้ปกติ