รับรางวัลใน True wallet ไม่ได้

เพื่อนชาวเกาหลีไลน์มาถาม โดยบอกว่าได้ติดตั้ง app True Money และทำการยืนยันตัวตนผ่าน app ด้วยใบหน้าและ passport และได้ไปที่ทรู shop เพื่อเติมเงิน แต่เมื่อไปทดลองใช้ที่ร้านค้า (Mr.DIY กับ ร้านซูชิ ในโรบ

คือล่าสุดไป Central เพื่อไปทำธุระธนาคารแล้วติดปัญหาเบอร์มือถือชื่อไม่ตรง นั้นใช้ชื่อเป็นครอบครัวอยู่ และวันนี้พ่อแม่ผมอยู่พอดีเลยกระจะไป true shop เพื่อเปลี่ยนเจ้าของในเบอร์ และทีนี้ ผมบอกพนักงานไปว่

ก่อนอื่นต้องขอชื่นชมเลยว่า เป็นบริการที่ใช้สะดวกง่ายและปลอดภัยมากๆ กับบริการเติมเงินเข้าสู่ true money wallet ด้วยบัตรเงินสด True Money ซึ่งมีค่าธรรมเนียมที่ถือว่าถูกมากๆ แค่ 25% เอง ซึ่งส่วนตัวคิดว่า

true wallet ขึ้นให้ติดต่อ 1 2 40ยืนยันตัวตนแล้วมีข้อความตอบกลับมาว่า ไม่สามารถปลดระงับบัญชีได้เนื่องจากไม่เป็นไปตามเงื่อนไข..ก่อนหน้านี้ก็ใช้ได้ปกติเป็นเพราะอะไรครับอยากรู้

ต้องทำยังไงคะ ไปยืนยันตัวตนที่ตู้ตามคำแนะนำ ของแอปแต่หน้าตู้รอบแรกขึ้นว่า "ยืนยันสำเร็จแล้ว" แต่ในแอปไม่มีการแจ้งเตือนใดๆ และยังมีข้อความให้ยืนยันตัวตนเหมือนเดิมภายในเดือนสิงหา พอทำอีกรอบกลั

รบกวนเจ้าหน้าที่ True Money หรือเจ้าหน้าที่ True contact โทรกลับผมเบอร์นี้ด้วยครับพอดีเติมเบอร์ผิด เติมเงินจากทรูมันนี่ เข้าเบอร์ dtac 0633713977

ตู้ก็ดีมีบริการครบ แต่เมื่อคืนเกิดเหตุตู้กินเงินไปเฉยๆติดต่อเจ้าหน้าที่เรียบร้อยประเด็นคือต้องรอ 7 วันทำการเลย เราใช้บริการบ่อยนะ เสียค่าธรรมเนียมก็ไม่ใช่ถูกๆ ทำไมใช้เวลานานขนาดนี้เลย ถ้าไม่จำเป็นคงจะ

เราไปเติมเงินที่ตู้แต่ไม่ได้เอาตัวเครื่องไปเช็คว่าเข้าไหมแต่พอมาดูปรากฏว่าไม่มียอดเงินเข้า แล้วเราก็ไปกดแจ้งปัญหาที่ต฿้แล้วบอกจะติดต่อภายใน1ชม.เราก็รอจนตอนนี้ก็ยังไม่มีการติดต่อ เราสามารถทำยังไงได้บ้า

อยากติดต่อกับทางบริษัทของตู้บุญเติมพอดีว่าเติมเงินผ่านตู้50หนึ่งครั้ง100หนึ่งครั้งแต่ไม่มียอดเงินเข้าทั้งๆที่ก็ดำเนินการเสร็จสิ้น