3BB เสียทั้งวัน ชุมสายล่ม ยกเว้นค่าบริการวันที่สัญญาณขัดข้องหรือเปล่า

สัญญาณล่มทั้งวันค่ะ
น่าจะเกือบ24ชม.แล้ว
จ่ายค่าบริการเป็นรายเดือน
แต่วันนี้ต้องใช้Internetมือถือ
เสียค่าบริการเพิ่มแบบซ้ำซ้อน
กรณีนี้ทาง 3BB คิดค่าบริการปกติหรือเปล่าคะ
ส่วนตัวคิดว่าปัญหาเกิดจากเขา เขาต้องรับผิดชอบ