Option Townเพื่ออัปเกรดScootbiz ใครเคยใช้บ้างคะ

เรากำลังจะไปไต้หวันค่ะ เราทำการจองไฟล้ต์ผ่านExpedia พอจองเรียบร้อย ก็มีอีเมล์ของOptiontownส่งมาเสนอการUpgradeเป็นScootbizในราคาที่ประหยัดไป 75 % เรากดจ่ายตังเรียบร้อย วันต่อมามีอีเมล์มาบอกว่าไม่ได้รับการอัปเกรด จะรีดีมเงินคืนให้ เราก็เลยกดซื้อ Upgrade pass เพราะเข้าใจว่าสามารถกดซื้อแยกเพื่อทำการอัปเกรดเองได้ แต่สุดท้ายก็ยังไม่สามารถอัปเกรดได้

เราพอจะมีวิธีอัปเกรดมั้ยคะ หรือขอเงินคืนได้อย่างไรบ้าง