ต้องการยกเลิกสินค้าจาก Lazada

เมื่อกี้หลานไปกดสั่งสินค้า จำนวนเงินพันกว่าบาท ไปกดชำระเงินแบบเคาเตอร์เซอวิส แล้วกดยกเลิกสินค้าไม่ได้ บอกต้องชำระเงินก่อน คือเราไม่ได้ไปชำระเงินเขา แล้วเขาจะมาส่งไหมคะ ตอนนี้มันตกใจมาก เงินก็ไม่มีเลย 😢 แอปแย่บอกกดยกเลิกก็ไม่ได้  ทำไงดีคะ