เน็ตหอไม่ขึ้น long in ในโน้ตบุ๊ค

ใครพอจะมีวิธีแนะนำ หรือ แก้ไขเรื่องเน็ตหอไม่ขึ้นหน้า log inไหมคะ ขึ้นเป็น limited ตลอดเลย ทั้งที่ในมือถือก็เข้าได้ตามปกติ เสียมาสองอาทิตย์กว่าแล้ว ทำงานทำการไม่ได้เลย โทรหาช่างก็ไม่สามารถช่วยอะไรได้ ต้องออกไปทำงานที่อื่นตลอด เรียนก็หนัก (บ่นหน่อย) ลองหาข้อมูลในกระทู้เก่าๆ ลองทำตามมาแล้วก็ไม่ดีขึ้นเลยค่ะ ช่างก็งงไม่รู้เกิดจากอะไร งงกว่าเราก็ช่างเรานี่ล่ะค่ะ
ปล คิดว่าไม่ได้ใช้ตัวสแกนไวรัสนะคะ หรือมีไม่แน่ใจ (TT)คอมเป็นวินโด้แปดค่ะ