จอแสดงเที่ยวบินที่สุวรรณภูมิไม่ขึ้นว่า Check-in

คือวันนี้ผมต้องบินกับสายการบินระหว่างประเทศสายการบินหนึ่ง เครื่องออก 11:50 ผมมาถึงสนามบิน 09:00 ผมก็ดูที่จอแสดงสายการบินตามปกติ แต่ว่ามันไม่ขึ้นแสดงว่า "Check-in" (สีเขียว) คือปกติมันควรจะเช็คอินได้แล้ว แต่ก็ไม่ได้เอะใจอะไร คิดว่าเครื่องอาจมีปัญหาก็ได้ รอไปถึง 10:30 พึ่งนึกขึ้นได้ว่า ไปถามที่ประชาสัมพันธ์ดีกว่า ปรากฎว่าเค้าจะปิดให้เช็คอินแล้ว พนักงานก็บอกให้ลองไปเคาเตอร์ที่ 20 เลยรีบวิ่งไปที่เคาเตอร์ ปรากฎว่าไม่ทัน เลยคุยกับพนักงาน ใจความประมาณนี้ :
พนักงาน : ทำไมน้องมาสายครับ?
ผม : ผมมาก่อนเวลาแล้วนะครับ แต่ที่จอเค้าไม่ขึ้นแสดงว่าให้ Check-in ได้แล้ว ผมก็เลยรอ
พนักงาน : เป็นไปไม่ได้ครับน้อง ไม่มีทางงง
ผม : พี่ไม่เชื่อผมหรอ พี่จะลองไปดูกับผมไหม?
พนักงาน : มันเป็นไปไม่ได้หรอกน้อง
ผมเลยไปถ่ายรูปจอแสดงสายการบินมาให้เค้าดู (เดี๋ยวผมจะแนบทีหลังนะครับ)
พนักงาน : ......เงียบ
พนังงาน2: เค้าอาจจะลบไปแล้วก็ได้ เพราะเราปิดแล้ว
ผม : ถ้าปิดแล้วมันก็ต้องขึ้นสีแดงว่า off นะครับ แต่นี่ไม่แสดงอะไรเลย
พนักงงาน : การดูจอมันเป็นเรื่องรอง น้องต้องรู้ว่าเคาเตอร์มันเปิดก่อนเวลาเครื่องออกหลายชั่วโมงนะ หรือไม่น้องก็ลองไปคุยกับสนามบินก็ได้ว่าทำไมมันไม่ขึ้นแสดง
ผม : ไม่ต้องหรอกครับ มันเสียเวลา

สุดท้ายผมก็ต้องเลื่อนตั๋ว ต้องจ่ายเพิ่มอีก 2000 แต่ที่อยากรู้คือมันปกติใช่ไหมที่ จอมันไม่แสดงว่า Check-in ?
มีใครเคยเจอประสบการณ์แบบนี้บ้างครับ ผมขอคำแนะนำหน่อยครับ
****
ขอบคุณมากครับที่รับฟัง