สอบถาม : JD Central สินค้ามีปัญหา ไม่เปลี่ยนตัวใหม่ให้ แต่ซ่อมให้แทน (ควรเปลี่ยนใหม่หรือซ่อม)

เมื่อวันจันทร์ที่ 10 กย 61 ได้ทำการสั่งซื้อ Notebook ราคา 19099 บาท

สินค้าได้จัดส่งมาถึง วันพฤหัสบดีที่ 13 กย 61 (ช่วงเย็น)

สินค้าบรรจุมาอย่างดี มีของแถมมาให้ด้วย (รู้สึกประทับใจ มีของแถม เมาส์ จอยเกมส์ และกระเป๋าเป้)

วันแรก (พฤ) ชาร์ตแบตทิ้งไว้ตามคู่มือ

วันที่สอง (ศ) เปิดเครื่องลง window / อัพเดท win 10 / โหลด Driver ต่างๆ

วันที่สาม (ส) ลงโปรแรมใช้งานต่างๆ และโหลดเกมส์ลงเครื่อง  และเริ่มพบปัญหา ที่ keyboard ตัว"ข" กดไป แล้ว ปุ่มมันเด้งและหลุดออกมา
ลองใส่กลับเข้าไปใหม่ ก็ปกติ แต่พอใช้งานปุ่มนั้น ก็เด้งขึ้นมาอีก

วันที่สี่ (อา) ส่งเรื่องเคลม notebook (ขอเปลี่ยนเครื่องใหม่) และมีเจ้าหน้าที่โทรมาแจ้งว่าจะมี พนง.โทรหา(ซึ่งไม่รู้ว่าจะโทรหาเมื่อไร)

ผ่านไปถึงวัน อังคารที่ 18 กย 61 เจ้าหน้าที่โทรมาขอรับเครื่องตอนบ่าย 3โมง (รับเครื่องไป มีเซ็นเอกสาร 2 แผ่น แต่ไม่มีเอกสารใดๆให้กลับมา)
อันนี้ถามแล้ว พนง.บอกว่า ทาง บ.ไม่มีเอกสารให้ แต่ให้ถ่ายรูปเอกสารได้

วันนี้ วันพุธที่ 19 กย 61 พนง.บริการหลังการขายโทรมาว่ารับเครื่องแล้ว
ซักพัก sms แจ้งว่า เครื่องจะได้รับการ "ซ่อมบำรุง"

อยากถามว่า ทาง JD ควรเปลี่ยนตัวใหม่ หรือ ซ่อมบำรุง

ขอบคุณครับ