สั่งสินค้า กับ JD CENTRAL แล้วไม่ได้สินค้า

เรื่องมีอยู่ว่า สั่งสินค้ากับทาง JD Central 2 ชิ้น นาฬิกา กับดินสอกด
สั่งเมื่อ 8/9/18 สินค้าระบุ "จัดส่งโดย JD CENTRAL บริการหลังการขายโดย JD CENTRAL"

วันที่ 10/9/18 ตอนกล่องมาส่งก็เซ็นรับ เปิดมาเป็นดินสอกด เอะใจตรง ใบเสร็จแนบ มีทั้งสองรายการ เลยเชคในเว็บ
ทั้งสองรายการ

เลยรีบโทรติดต่อ นานมากกว่าจะรับสาย ไม่สบายใจเลยรอ และแจ้งว่าไม่ได้รับ แต่สถานะจัดส่งแล้ว
พนักงาน แจ้งว่า "สินค้ามีการแพคแยก เป็นสองชิ้น เพื่อจัดส่ง รอการติดต่อการจัดส่ง และจะประสานงานติดต่อและแจ้งกลับ!! "

วันที่ 11/9/18 รอจน บ่ายสามโมง ไม่มีการติดต่อ และจัดส่ง เลยโทรไปอีกครั้ง ยังคงแจ้งเหมือนเดิม
วันที่ 12/9/18 รอจน เย็นก็เหมือนเดิม ต้องโทรไปตาม ก็ให้รอเหมือนเดิม และจะติดต่อกลับ แต่ก็หายไป

13/9/18 ไปธุระ ตจว. เลยไม่ได้ตาม เพราะติดต่อยาก นานมากกว่าจะรับสาย แต่...
มี สายจาก JD โทรมา ดีใจครับ แต่ ... เป็น แจ้งสินค้า อีกออเดอร์หมด สินค้าที่ใช้คูปองส่วนลดไป แจ้งให้กดยกเลิก!!!!.... จ้าาา
อึ้ง และงง กับสายที่ตัดไป แต่ก็ลุ้นว่าจะมีของไปส่งที่บ้าน

14/9/18 กลับมาบ้าน 20.00น. นาฬิกาที่สั่งและมีปัญหาก็ยังไม่ได้มาส่ง แต่ ออเดอร์อื่นๆ ที่สั่ง วันที่ 10/9/18 กับ 12/9/18 เซ็ง

กรณีนี้ผมต้อง ทำอย่างไรบ้างครับ ต้องแจ้งความ หรือลงบันทึกใดๆ มั้ย ครับ ไปไม่ถูกเหมือนกัน

*สถานะเป็นจัดส่งแล้ว!! ทางผมเองก็จะไม่สามารถยกเลิกออเดอร์ได้ TT