วันที่ 29 สิงหาคม 2561 ได้มีการไปรับเครื่องทรูพร้อมเบอร์มาหนึ่งเคร่ื่อง พอกลับมาถึงบ้านเราก็ใส่ซิมเครื่องปกติแล้วใช้งาน
พอดีเราใช้บริการทรูทั้งเน็ตบ้าน มือถือ และหลายอย่าง เลยมีแอพไว้เพื่อตรวจสอบค่าบริการ แต่วันนั้นพอเราเช็คก็ปรากฏเบอร์แปลกๆอีกเบอร์
ขึ้นมา ทั้งที่เรารับมาแค่เบอร์เดียว จึงแจ้งไปทางทรูแคร์วันนั้นเลยว่าเราไม่ได้รับเบอร์นี้มา เรารับมาเครื่องเดียว ทางทรูบอกจะดำเนินการให้ ผ่านไปอาทิตย์นึง เราสอบถามไปทางทรูอีกครี้ง ทรูก็บอกจะดำเนินการให้ ผ่านมาสองอาทิตย์มีข้อความมาว่า ทรูมูฟเอชเรียนแจ้งผู้ใช้บริการ ปัจจุบันการตรวจสอบการจดทะเบียนหมายเลข อยู่ระหว่าตรวจสอบกับหน่วยงานที่ดูแลตัวแทนจำหน่าย หากทราบผลจะทำการแจ้งทันอีกครั้ง ทางบริษัทขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ
(คือถ้าสมมตุคนร้ายเอาไปทำอะไรที่มิชอบ ไม่ทราบว่าทางทรูจะรับผิดชอบยังไงเหมือนกัน) วันนี้เราโทรไปติดต่อที่ทรูอีกครั้งได้รับคำตอบอีกว่า จะประสานงานให้ ถ้าลูกค้าอยากตรวจสอบอะไรลึกกว่านี้ก็ให้ไปแจ้งความลงบันทึกประจำวัน
1.ทางลูกค้าคือทางเราไม่ได้ผิดอะไร ต้องเสียเวลาลางานไปดำเนินการ ไปติดต่ออะไรๆหลายอย่างทั้งที่เราไม่ได้ทำอะไรผิด
2.ทางทรุจะไม่รับผิดชอบเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นนี้เนื่องจากความผิดพลาดเกิดจากความผิดพลาดของบุคลากรของตนเอง
3.ระะยะเวลาในการดำเนินการของทรูใช้เวลาดำเนินการเป็นเดือนๆใช่ไหมค่ะ
เราอยากขอคำแนะนำจากเพื่อนๆว่าเราควรทำอย่างไรดีค่ะ
รบกวนเพื่อนๆให้คำปรึกษาเราด้วยนะค่ะ เรารู้สึกไม่เป็นธรรมกับการบริการของทรู
และการเอาเปรียบ การสวมสิทธิ์ของคนอื่น การบริการของทรู
โดนสวมสิทธิ์ รับเครื่องฟรีพร้อมเบอร์ ทรู
พอดีเราใช้บริการทรูทั้งเน็ตบ้าน มือถือ และหลายอย่าง เลยมีแอพไว้เพื่อตรวจสอบค่าบริการ แต่วันนั้นพอเราเช็คก็ปรากฏเบอร์แปลกๆอีกเบอร์
ขึ้นมา ทั้งที่เรารับมาแค่เบอร์เดียว จึงแจ้งไปทางทรูแคร์วันนั้นเลยว่าเราไม่ได้รับเบอร์นี้มา เรารับมาเครื่องเดียว ทางทรูบอกจะดำเนินการให้ ผ่านไปอาทิตย์นึง เราสอบถามไปทางทรูอีกครี้ง ทรูก็บอกจะดำเนินการให้ ผ่านมาสองอาทิตย์มีข้อความมาว่า ทรูมูฟเอชเรียนแจ้งผู้ใช้บริการ ปัจจุบันการตรวจสอบการจดทะเบียนหมายเลข อยู่ระหว่าตรวจสอบกับหน่วยงานที่ดูแลตัวแทนจำหน่าย หากทราบผลจะทำการแจ้งทันอีกครั้ง ทางบริษัทขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ
(คือถ้าสมมตุคนร้ายเอาไปทำอะไรที่มิชอบ ไม่ทราบว่าทางทรูจะรับผิดชอบยังไงเหมือนกัน) วันนี้เราโทรไปติดต่อที่ทรูอีกครั้งได้รับคำตอบอีกว่า จะประสานงานให้ ถ้าลูกค้าอยากตรวจสอบอะไรลึกกว่านี้ก็ให้ไปแจ้งความลงบันทึกประจำวัน
1.ทางลูกค้าคือทางเราไม่ได้ผิดอะไร ต้องเสียเวลาลางานไปดำเนินการ ไปติดต่ออะไรๆหลายอย่างทั้งที่เราไม่ได้ทำอะไรผิด
2.ทางทรุจะไม่รับผิดชอบเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นนี้เนื่องจากความผิดพลาดเกิดจากความผิดพลาดของบุคลากรของตนเอง
3.ระะยะเวลาในการดำเนินการของทรูใช้เวลาดำเนินการเป็นเดือนๆใช่ไหมค่ะ
เราอยากขอคำแนะนำจากเพื่อนๆว่าเราควรทำอย่างไรดีค่ะ
รบกวนเพื่อนๆให้คำปรึกษาเราด้วยนะค่ะ เรารู้สึกไม่เป็นธรรมกับการบริการของทรู
และการเอาเปรียบ การสวมสิทธิ์ของคนอื่น การบริการของทรู