ขออนุญาตแชร์เรื่องราวและ Timeline คร่าวๆ
- ผมเปิดบริษัทที่ไม่ใหญ่มาก มีพนักงานไม่เยอะ ทำให้การโอนเงินเดือนในแต่ละเดือนไม่ต้องโอนไปยังหลายบัญชี
- ผมเปิดบัญชีบริษัท และ SCB Business Net เมื่อประมาณ กลางปี 2560 โดยคาดหวังว่า Online Banking ของบริษัทจะดีเหมือนแบบ SCB Easy ที่ทำอะไรก็ง่าย
- แต่ความเป็นจริงคือไม่ใช่ เพราะกว่าจะสมัคร SCB Business Net ได้นั้นจะต้องเสียเวลามาก และ UX/UI ของเว็บไม่สะดวกเลย จนผมต้องไปขอคู่มือการใช้งานจากสำนักงานใหญ่และ Call Center
- พอได้มาแล้ว คู่มือก็อ่านยากมาก มี 56 หน้า วุ่นวาย และใช้ภาษาที่ไม่ friendly กับ user มากๆ ซึ่งเนื้อหาในคู่มือนั้น พวก function การใช้งานไม่เหมือนกับที่ log-in เข้าไปจริงๆ ทำให้ผมหมดความอดทนไม่มีเวลาที่จะศึกษาอีกต่อไป
==== ผ่านมา 1 ปี ที่ผมไม่ได้ใช้บริการ Online Banking เลย ใช้แต่ Manual หน้าเคาน์เตอร์ตลอด ====
- จนมาเอะใจว่า อยากจะขอคู่มือการใช้งานใหม่ reset user/password ทั้งหมด ซึ่งก็ได้ไปที่ SCB สาขาที่เปิดให้บริการ และโทรไป Call Center
- สรุปคือ ใช้เวลาประมาณ 1 สัปดาห์ กว่าที่จะส่งคู่มือการใช้งานใหม่มาให้ทางอีเมล ผลที่ได้รับ คือ ได้รับคู่มือชุดเดิม ที่อ่านยากๆนั่นแหละ
- สิ่งที่ได้รับรู้เพิ่มเติม คือ การสมัครเพื่อโอนเงินไปบัญชีบริษัทอื่น หรือบัญชีบุคคลที่ 3 จะต้องเสียค่าธรรมเนียมปีละ 3,000 บาท และเหมือนผมจะสมัครใช้งานไปแล้ว แต่ก็ไม่ได้รับความสะดวกนั้น เสียเงินไปเปล่าประโยชน์
- การให้บริการของพนักงาน ไม่มีความเป็นมืออาชีพ ไม่ติดตามเรื่อง ไม่กระตือรือร้น ไม่มีความรู้ ไม่คิดแก้ไขปัญหาให้ใดๆ เพราะแจ้งปัญหาไปยัง 3 ช่องทาง คือ (1) Call Center (2) สาขาที่เปิดใช้บริการ (3) ทาง Twitter แต่ทุกครั้งที่ Call Center โทรมา เหมือนต้องถามใหม่ทุกครั้งว่าต้องการอะไร ?
- Application SCB Business Net ก็ไม่สามารถทำธุรกรรมการโอนเงินได้นะ ทำได้แค่ดูการเคลื่อนไหวของบัญชีเฉยๆ ซึ่งผมก็เพิ่งรู้นี่แหละ เพราะตอนสมัครเปิดบัญชี พนักงานไม่ได้แจ้งแบบนี้
สรุป :
ถ้าคิดว่า SCB จะให้บริการบัญชีบริษัทจะดีเหมือน SCB Easy คุณคิดผิดเลยครับ แนะนำให้ไปใช้บริการธนาคารอื่นเลย อย่ามาปวดหัวกับเรื่องแบบนี้ มันเสียเวลามากๆครับ
ส่วนใครที่มีธนาคารที่ให้บริการพวกบัญชีบริษัทที่ดี รบกวนขอคำแนะนำหน่อยนะครับ เท่าที่ลองเสิชๆเหมือน KBank จะดี เพราะไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมเลยในการโอน ส่วนตัวว่าจะเปลี่ยนไปใช้ธนาคารอื่นแล้วครับ อาจจะวุ่นวายในการแจ้ง Vendor หน่อย แต่ว่าน่าจะคุ้มค่าในระยะยาวมากกว่า
/ Account ของ SCB ในพันทิปไม่ต้องมาแจ้งให้หลังไมค์ไปเพื่อให้ช่วยแก้ปัญหานะครับ มันสายเกินไปแล้วครับ เพราะกระทู้นี้ไม่ได้ตั้งมาเพื่อล่อเป้าให้มาช่วยเหลือ แต่ต้องการให้เพื่อนๆในพันทิปได้หลีกเลี่ยงการใช้บริการที่ไม่มีคุณภาพครับ
เตือนภัย : อย่าเปิดบัญชีบริษัทกับ SCB Business Net [เพราะห่วยทั้งระบบและพนักงาน]
- ผมเปิดบริษัทที่ไม่ใหญ่มาก มีพนักงานไม่เยอะ ทำให้การโอนเงินเดือนในแต่ละเดือนไม่ต้องโอนไปยังหลายบัญชี
- ผมเปิดบัญชีบริษัท และ SCB Business Net เมื่อประมาณ กลางปี 2560 โดยคาดหวังว่า Online Banking ของบริษัทจะดีเหมือนแบบ SCB Easy ที่ทำอะไรก็ง่าย
- แต่ความเป็นจริงคือไม่ใช่ เพราะกว่าจะสมัคร SCB Business Net ได้นั้นจะต้องเสียเวลามาก และ UX/UI ของเว็บไม่สะดวกเลย จนผมต้องไปขอคู่มือการใช้งานจากสำนักงานใหญ่และ Call Center
- พอได้มาแล้ว คู่มือก็อ่านยากมาก มี 56 หน้า วุ่นวาย และใช้ภาษาที่ไม่ friendly กับ user มากๆ ซึ่งเนื้อหาในคู่มือนั้น พวก function การใช้งานไม่เหมือนกับที่ log-in เข้าไปจริงๆ ทำให้ผมหมดความอดทนไม่มีเวลาที่จะศึกษาอีกต่อไป
==== ผ่านมา 1 ปี ที่ผมไม่ได้ใช้บริการ Online Banking เลย ใช้แต่ Manual หน้าเคาน์เตอร์ตลอด ====
- จนมาเอะใจว่า อยากจะขอคู่มือการใช้งานใหม่ reset user/password ทั้งหมด ซึ่งก็ได้ไปที่ SCB สาขาที่เปิดให้บริการ และโทรไป Call Center
- สรุปคือ ใช้เวลาประมาณ 1 สัปดาห์ กว่าที่จะส่งคู่มือการใช้งานใหม่มาให้ทางอีเมล ผลที่ได้รับ คือ ได้รับคู่มือชุดเดิม ที่อ่านยากๆนั่นแหละ
- สิ่งที่ได้รับรู้เพิ่มเติม คือ การสมัครเพื่อโอนเงินไปบัญชีบริษัทอื่น หรือบัญชีบุคคลที่ 3 จะต้องเสียค่าธรรมเนียมปีละ 3,000 บาท และเหมือนผมจะสมัครใช้งานไปแล้ว แต่ก็ไม่ได้รับความสะดวกนั้น เสียเงินไปเปล่าประโยชน์
- การให้บริการของพนักงาน ไม่มีความเป็นมืออาชีพ ไม่ติดตามเรื่อง ไม่กระตือรือร้น ไม่มีความรู้ ไม่คิดแก้ไขปัญหาให้ใดๆ เพราะแจ้งปัญหาไปยัง 3 ช่องทาง คือ (1) Call Center (2) สาขาที่เปิดใช้บริการ (3) ทาง Twitter แต่ทุกครั้งที่ Call Center โทรมา เหมือนต้องถามใหม่ทุกครั้งว่าต้องการอะไร ?
- Application SCB Business Net ก็ไม่สามารถทำธุรกรรมการโอนเงินได้นะ ทำได้แค่ดูการเคลื่อนไหวของบัญชีเฉยๆ ซึ่งผมก็เพิ่งรู้นี่แหละ เพราะตอนสมัครเปิดบัญชี พนักงานไม่ได้แจ้งแบบนี้
สรุป :
ถ้าคิดว่า SCB จะให้บริการบัญชีบริษัทจะดีเหมือน SCB Easy คุณคิดผิดเลยครับ แนะนำให้ไปใช้บริการธนาคารอื่นเลย อย่ามาปวดหัวกับเรื่องแบบนี้ มันเสียเวลามากๆครับ
ส่วนใครที่มีธนาคารที่ให้บริการพวกบัญชีบริษัทที่ดี รบกวนขอคำแนะนำหน่อยนะครับ เท่าที่ลองเสิชๆเหมือน KBank จะดี เพราะไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมเลยในการโอน ส่วนตัวว่าจะเปลี่ยนไปใช้ธนาคารอื่นแล้วครับ อาจจะวุ่นวายในการแจ้ง Vendor หน่อย แต่ว่าน่าจะคุ้มค่าในระยะยาวมากกว่า
/ Account ของ SCB ในพันทิปไม่ต้องมาแจ้งให้หลังไมค์ไปเพื่อให้ช่วยแก้ปัญหานะครับ มันสายเกินไปแล้วครับ เพราะกระทู้นี้ไม่ได้ตั้งมาเพื่อล่อเป้าให้มาช่วยเหลือ แต่ต้องการให้เพื่อนๆในพันทิปได้หลีกเลี่ยงการใช้บริการที่ไม่มีคุณภาพครับ