Google Play ไม่ส่งใบเสร็จการซื้อในแอพให้

เต็มเกมส์โดยตัดเงินจากหมายเลขโทรศัพท์ เมื่อกดราคาที่ต้องการแล้ว มีหน้าต่างขึ้นมาว่าทำธุรกรรมไม่สำเร็จ สักพักมี sms ว่าตัดเงินไปแล้ว แต่ไม่มี mail ใบเสร็จส่งมาให้ จึงเปิดแอพเกมส์อีกครั้งว่าได้ไอเทมหรือไม่
สรุปคือไม่ได้ไอเทม ควรทำยังไง?
ติดต่อผู้พัฒนาเกมส์แล้ว แต่ทางผู้พัฒนาให้ส่งรูปถ่ายใบเสร็จการสั่งซื้อทาง mail ไปให้อีก
สามารถแจ้งใครได้บ้าง?