บัตรเครดิตtmbซื้อของshopeeไม่ได้ใครเป็นบ้าง

คือผมใช้ซื้อของผ่านshopeeพอถึงหน้ายืนยันตัวตนเป็นหน้าขาว เป็นมาหลายอาทิตย์แล้ว
แต่บัตรเครดิตธนาคารอื่นปกติ
ตอนนี้ใช้ออนไลน์ได้เฉพาะที่ไม่ต้องยืนยันตัวตน
ทำยังไงดีครับ