พ่อค้าแม่ค้า คุณเคยส่งสินค้าแบบเก็บเงินปลายทาง แล้วลูกค้ามีปัญหาบ้างไหมคะ

เราขายสินค้ามาหลายปีค่ะ สมัยก่อนมีเพียงไปรษณีย์ไทยเท่านั้นที่เป็น พกง ค่ะ
เคยส่งสินค้าแบบ พกง ให้กับลูกค้า แต่ปัญหาที่พบคือ ลูกค้าไม่ไปรับของค่ะ
หลังจากนั้นก็เลิกส่งแบบ พกง ไปเลยค่ะ

ปัจจุบันมีหลายบริษัทที่รับส่งสินค้าแบบเก็บเงินปลายทาง เราก็เลยกลับมา
ลองใช้บริการดูซักครั้ง ลูกค้าทั่วไปน่ารัก สินค้าส่งถึงมีรวดเร็ว แล้วก็มั่นใจว่าได้รับของแน่นอน

เราเองก็คิดว่ามันเป็นโอกาสให้ขายสินค้าได้เพิ่มขึ้น เพราะปัจจุบันลูกค้าไม่กล้าโอนเงินก่อน
เนื่องจากพบเห็นกันอยู่บ่อยๆเรื่องโอนเงินไปแล้วไม่ได้รับสินค้า

แต่ปัญหามันอยู่ตรงนี้ค่ะ....

มีลูกค้าหลายท่านที่ซึ่งโดยส่วนใหญ่จะสูงอายุค่ะ ไม่เข้าใจว่า การส่งสินค้าแบบเก็บเงินปลายทาง
คือเมื่อของมาถึง แล้วก็จ่ายเงินค่าสินค้า ค่าส่งสินค้า แล้วถึงจะเปิดห่อสินค้าได้ค่ะ

ลูกค้าเข้าใจว่า เมื่อสินค้ามาถึงจะได้แกะสินค้า ตรวจเช็ค ดูแล้วพึงพอใจ ถึงจะยอมจ่ายเงินค่ะ
พอรู้ว่าแกะยังไม่ได้ต้องจ่ายเงินก่อน บางคนโทรมาทันทีค่ะ หลายคนอธิบายแล้วเข้าใจ
หลายคนอธิบายแล้วไม่เข้าใจค่ะ บางคนถึงกับด่า ( ต้องใช้คำว่าด่า เพราะมีสัตว์หลายประเภทออกมา )
เราเองก็ไม่รู้จะทำยังไงค่ะ สุดท้ายคือลูกค้าก็ไม่ยอมรับสินค้า แถมคนส่งสินค้าก็ยังโดนมาชุดใหญ่
สงสารตัวเอง สงสารคนส่ง

เราก็เลยอยากถามว่าเจอปัญหาแบบนี้บ้างไหมคะ เจอแล้วแก้ปัญหากันแบบไหนคะ
ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับคำตอบค่ะ