โน้ตบุคใช้แล้วดับ หน้าจอไม่ติด แต่เครื่องยังทำงาน

ผมพึ่งซื้อโน้ตบุคมาใหม่ แล้วเกิดอาการใช้ๆสัก 10 นาทีแล้วดับ หน้าจอไม่ติด แต่เครื่องยังทำงาน ผมเลยส่งร้าน ร้านเปิดได้บอกเป็นที่ bug ของ windows กลับมาใช้ปกติ อาทิตหลังจากนั้นเกิดอาการเดิม ช่างก็บอกแบบเดิม บอกให้อัพเดต window ผมก็อัพแล้ว แต่ก็ไม่หาย เลยอยากรู้ว่าปัญหานี้เกิดจาก bug ของ window หรืออะไรครับ