เรื่องมีอยู่ว่าเราเปิดร้านขายของใน shopee ทำเป็นระบบ dropoff กับไปรษณีย์ไทย
เวลาจะส่งสินค้ากดรับเลขผ่านระบบของ shopee ได้เลยไม่ต้องมานั่งกรอกเอง
และก็เอาของไปส่งที่ ปณ ตามปกติ อยู่มาวันนึงก็ทำเหมือนทุกที เผอิญมีลูกค้าทวงของ
เราก็บอกว่าส่งไปแล้วเอาแทรคไปเช็คปลายทางก็มีคนรับเรียบร้อย
ทางลูกค้าก็น่ารักรีบไปเช็คและมาแจ้งว่าได้รับแล้ว แต่........
shopee ยกเลิกออเดอร์ของเราอัตโนมัติ งงมากกกกกกกก..
ก็รีบโทรไปถามทาง shopee ได้ความว่า
เรา : สอบถามค่ะ ลูกค้าได้รับของแล้วทำไมทาง shopee ถึงยกเลิกออเดอร์อัตโนมัติคะ
shopee : รบกวนขอเลขออเดอร์ค่ะ
เรา : บอกไป......
shopee : สักครู่นะคะ ขอตรวจสอบสักครู่ค่ะ
เรา : ได้ค่ะ
.................... ผ่านไปประมาณ 2 นาที
shopee : ลูกค้าใส่เลขแทรคผิดค่ะ ระบบเลยยกเลิกอัตโนมัติ เงินได้คืนไปให้ลูกค้าเรียบร้อยแล้วค่ะ T T
เรา : ปกติทางร้านใช้ระบบ dropoff ตลอดค่ะ ไม่เคยใส่เอง แล้วอย่างนี้ต้องทำยังงัยคะ
shopee : ลูกค้าต้องไปติดต่อกับลูกค้าเองค่ะ (บ้ามาก)
เรา : แล้วถ้าลูกค้าไม่ยอมโอนเงินมาให้ละคะ จะทำยังงัย
shopee : แต่ระบบแจ้งว่าใส่แทรคผิดค่ะ ลูกค้าตั้งค่าการจัดส่งเป็นแบบธรรมดามาค่ะ (ต้องใส่แทรคเอง)
เรา : เป็นไปไม่ได้ค่ะ เพราะใช้ระบบ dropoff ตลอดค่ะ และมันก็ไม่ใช่ความผิดของทางร้านด้วยค่ะ
shopee : รอสักครู่นะค่ะ......รอ รอ รอ
.........
shopee : รบกวนขออีเมลค่ะ เดี๋ยวติดต่อกลับนะค่ะ
เรา : แล้วเราต้องไปตามเงินเองใช่มั้ยคะ
shopee : เดี๋ยวขอตรวจสอบก่อนนะคะว่าเกิดจากสาเหตุอะไร แล้วจะติดต่อกลับไปค่ะ
เรา : ขอบคุณค่ะ
ปล. อยากจะบอกว่านี่เผอิญลูกค้าแจ้งมาเลยรุ้ว่าออเดอร์โดนยกเลิก ก่อนหน้านี้ไม่เคยเช็คเลยเพราะเคยมั่นใจในระบบมาตลอด
อยากบอกทุกคนที่ขายของใน shopee โปรดตรวจสอบด้วยเพราะคุณอาจจะขายของแล้วไม่ได้เงิน T T
และอยากจะขอให้ทาง shopee ช่วยพัฒนาระบบให้ดีกว่านี้หน่อยมันเสียหายมากค่ะ
ถ้าลูกค้าไม่จ่ายเงินนี่จบเลย เพราะในโลกใบนี้มีทั้งคนดีและคนจ้องจะโกงคนอื่นค่ะ
ไหนๆ ก็ไหนๆ แล้วอยากจะฝากถึงคนที่สั่งซื้อของด้วยค่ะว่า ถ้าไม่พร้อมรับสินค้าอย่าสั่ง มันเสียเวลามากค่ะ
ลูกค้าบางคนต้องการของด่วนมากๆๆ กดสั่งมาปุ๊ปทางร้านรีบจัดส่งให้ปั๊ป ยังไม่ทันข้ามวันกดยกเลิก
เสียเวลามากค่ะ และเสียโอกาสด้วยค่ะถ้าของเหลือน้อยหรือใกล้หมด เพราะกว่าของจะตีกลับมา เป็นอาทิตย์หรือสองอาทิตย์
ถ้าสั่งแล้วก็ช่วยรับผิดชอบกับของที่สั่งด้วยค่ะ
ถ้าทาง shopee เข้ามาอ่านก็ช่วยรับเรื่องและพัฒนาระบบให้ดีกว่านี้หน่อยนะค่ะ
[CR] ขายของใน shopee ระบบแย่มาก
เวลาจะส่งสินค้ากดรับเลขผ่านระบบของ shopee ได้เลยไม่ต้องมานั่งกรอกเอง
และก็เอาของไปส่งที่ ปณ ตามปกติ อยู่มาวันนึงก็ทำเหมือนทุกที เผอิญมีลูกค้าทวงของ
เราก็บอกว่าส่งไปแล้วเอาแทรคไปเช็คปลายทางก็มีคนรับเรียบร้อย
ทางลูกค้าก็น่ารักรีบไปเช็คและมาแจ้งว่าได้รับแล้ว แต่........
shopee ยกเลิกออเดอร์ของเราอัตโนมัติ งงมากกกกกกกก..
ก็รีบโทรไปถามทาง shopee ได้ความว่า
เรา : สอบถามค่ะ ลูกค้าได้รับของแล้วทำไมทาง shopee ถึงยกเลิกออเดอร์อัตโนมัติคะ
shopee : รบกวนขอเลขออเดอร์ค่ะ
เรา : บอกไป......
shopee : สักครู่นะคะ ขอตรวจสอบสักครู่ค่ะ
เรา : ได้ค่ะ
.................... ผ่านไปประมาณ 2 นาที
shopee : ลูกค้าใส่เลขแทรคผิดค่ะ ระบบเลยยกเลิกอัตโนมัติ เงินได้คืนไปให้ลูกค้าเรียบร้อยแล้วค่ะ T T
เรา : ปกติทางร้านใช้ระบบ dropoff ตลอดค่ะ ไม่เคยใส่เอง แล้วอย่างนี้ต้องทำยังงัยคะ
shopee : ลูกค้าต้องไปติดต่อกับลูกค้าเองค่ะ (บ้ามาก)
เรา : แล้วถ้าลูกค้าไม่ยอมโอนเงินมาให้ละคะ จะทำยังงัย
shopee : แต่ระบบแจ้งว่าใส่แทรคผิดค่ะ ลูกค้าตั้งค่าการจัดส่งเป็นแบบธรรมดามาค่ะ (ต้องใส่แทรคเอง)
เรา : เป็นไปไม่ได้ค่ะ เพราะใช้ระบบ dropoff ตลอดค่ะ และมันก็ไม่ใช่ความผิดของทางร้านด้วยค่ะ
shopee : รอสักครู่นะค่ะ......รอ รอ รอ
.........
shopee : รบกวนขออีเมลค่ะ เดี๋ยวติดต่อกลับนะค่ะ
เรา : แล้วเราต้องไปตามเงินเองใช่มั้ยคะ
shopee : เดี๋ยวขอตรวจสอบก่อนนะคะว่าเกิดจากสาเหตุอะไร แล้วจะติดต่อกลับไปค่ะ
เรา : ขอบคุณค่ะ
ปล. อยากจะบอกว่านี่เผอิญลูกค้าแจ้งมาเลยรุ้ว่าออเดอร์โดนยกเลิก ก่อนหน้านี้ไม่เคยเช็คเลยเพราะเคยมั่นใจในระบบมาตลอด
อยากบอกทุกคนที่ขายของใน shopee โปรดตรวจสอบด้วยเพราะคุณอาจจะขายของแล้วไม่ได้เงิน T T
และอยากจะขอให้ทาง shopee ช่วยพัฒนาระบบให้ดีกว่านี้หน่อยมันเสียหายมากค่ะ
ถ้าลูกค้าไม่จ่ายเงินนี่จบเลย เพราะในโลกใบนี้มีทั้งคนดีและคนจ้องจะโกงคนอื่นค่ะ
ไหนๆ ก็ไหนๆ แล้วอยากจะฝากถึงคนที่สั่งซื้อของด้วยค่ะว่า ถ้าไม่พร้อมรับสินค้าอย่าสั่ง มันเสียเวลามากค่ะ
ลูกค้าบางคนต้องการของด่วนมากๆๆ กดสั่งมาปุ๊ปทางร้านรีบจัดส่งให้ปั๊ป ยังไม่ทันข้ามวันกดยกเลิก
เสียเวลามากค่ะ และเสียโอกาสด้วยค่ะถ้าของเหลือน้อยหรือใกล้หมด เพราะกว่าของจะตีกลับมา เป็นอาทิตย์หรือสองอาทิตย์
ถ้าสั่งแล้วก็ช่วยรับผิดชอบกับของที่สั่งด้วยค่ะ
ถ้าทาง shopee เข้ามาอ่านก็ช่วยรับเรื่องและพัฒนาระบบให้ดีกว่านี้หน่อยนะค่ะ
CR - Consumer Review : กระทู้รีวิวนี้เป็นกระทู้ CR โดยที่เจ้าของกระทู้