ขนส่ง SPX ภูเก็ต ไม่เข้ารับสินค้าจากการขายบน shopee จนโดนยกเลิกออร์เดอร์อัตโนมัติ และทำเรื่องขอเปลี่ยนขนส่งไม่ได้

ยกเลิกอัตโนมัติโดยระบบของ Shopee

เหตุผลในการยกเลิก: ผู้ขายไม่ได้จัดส่งตามเวลา
.
ทำไมถึงกลายเป็นแบบนี้ครับ

นัดรับวันที่ 7 เมษายน 2568 แต่ไม่เข้ามา
วันที่ 11 ติดต่อที่ call center spx 1 รอบ ก็ยังไม่เข้ารับ
วันที่ 12 ติดต่อที่ call center spx 2 รอบ ก็ยังไม่เข้ารับ

วันที่ 13 ติดต่อที่ call center spx 2 รอบ ก็ยังไม่เข้ารับ
วันที่ 13 ติดต่อ shopee / ได้รับข้อมูลว่าจะมีคนมารับของบ่าย 3 ให้ชื่อและเบอร์โทรมาด้วย
แต่สุดท้าย ก็ไม่มารับ และเบอร์ที่ให้ไว้ก็โทรไม่ติด
จึงติดต่อ shopee ขอเปลี่ยนขนส่ง เป็น Flash และ DHL แต่ไม่อนุมัติ ทั้งๆที่ Flash ได้เข้ารับพัสดุได้ตรงเวลาทั้งหมด
และทาง Shopee แจ้งกลับมาว่า

" ตามที่คุณลูกค้าได้ติดต่อเข้ามาเรื่องขอเปลี่ยนบริษัทขนส่งที่รองรับโดย Shopee เนื่องจากบริษัทขนส่งเข้ารับสินค้าล่าช้า
จากการตรวจสอบประสิทธิภาพการให้บริการของบริษัทขนส่งในช่วงระยะเวลา 30 วันที่ผ่านมาพบว่า
บริษัทขนส่งปัจจุบันที่คุณลูกค้าใช้บริการอยู่ยังสามารถรับสินค้าได้ตามเงื่อนไขและข้อกำหนดการเข้ารับสินค้า
ทางเราจึงยังไม่สามารถเปลี่ยนบริษัทขนส่งให้คุณลูกค้าได้ ต้องขออภัยในความไม่สะดวกด้วยนะคะ "

คือไม่เข้าใจว่าทำไม Shopee ตรวจสอบแล้วยังยืนยันว่า Spx สามารถรับสินค้าได้ตามเงื่อนไขและข้อกำหนดการเข้ารับสินค้า

ทั้งๆที่ 7 วันที่ผ่านมา ไม่เข้ารับสินค้า จนสินค้าโดนยกเลิกอัตโนมัติ และโทษร้านค้า ว่า ผู้ขายจัดส่งไม่ได้ตามเวลา

คือจะเข้าข้าง Spx กันเกินไปไหม