ยืนยันตัวตน

สวัสดีครับ ผมมีพี่คนหนึ่งอยู่ประเทศไทย เค้าสร้างไอดีทรู Wallet ให้แต่ผมไม่สามารถยืนยันตัวตนได้เป็นเพราะอะไรครับ ตอนนี้ผมอยู่ประเทศลาว เกี่ยวกับประชาชน หนึ่งใบยืนยันตัวตนได้ ครั้งเดียว เหรอ