โอนเงินผิดบัญชี รอเรื่องมา 2 เดือนแล้ว

สอบถามผู้รู้ค่ะ กรณีเราโอนเงินมือถือผิดบัญชีจากธ.ไทยพาณิชย์ไป ธ.กสิกร เนื่องจากเรากดเลขบัญชีผิดเอง และได้ยื่นเรื่องแจ้งความตั้งแต่วันแรกที่เกิด โดยธ.ไทยพาณิชย์แจ้งว่าให้รอ 1 เดือน นี่ 2เดือนผ่านมาแล้วเรื่องยังไม่คืบหน้า ได้กลับไปถามที่ ธ.ไทยพาณิชย์สาขาเจ้าของบัญชีอีกครั้งก็ได้คำตอบว่าทำอะไรไม่ได้ต้องรออย่างเดียว ซึ่งก็ได้โทรไปสอบถามทางกสิกร กสิกรบอกว่าถ้าเป็นระบบของกสิกรจะใช้เวลา 20 วัน
ตอนนี้เลยอยากรู้ว่าเรื่องไปถึงไหน ธนาคารไม่ให้ข้อมูลอะไรเพิ่มนอกจากให้รออย่างเดียว ซึ่งก็เข้าใจว่าเป็นความผิดของคนโอนเอง แต่ธนาคารก็น่าจะช่วยเหลือลูกค้าและเพื่อนมนุษย์ด้วยกัน ถ้าธนาคารไม่สามารถตามบัญชีปลายทางเองได้ ก็น่าจะช่วยให้ข้อมูลเพื่อให้เราตามเอง นี่ 2 เดือนแล้วทางปลายทางไม่แน่ใจว่าเงินในบัญชีถูกกดไปหรือยัง เพราะยังไม่มีการอายัดหรือกันวงเงินไว้ให้เราได้ เราจะทำยังไงถึงจะได้เงินคืนโดยเร็วคะ ในเมื่อทางธนาคารไม่สามารถช่วยเหลือลูกค้าได้เลย