สวัสดีค่ะทุกท่าน
จุดประสงค์ในการตั้งกระทู้นี้ไม่ใช่เพื่อประจาน
แต่เพื่อความเชื่อ และความหวัง ว่าจะมีบริษัทใดกล้าเริ่มทำในสิ่งที่ถูกต้องสักที
เราเป็นหนึ่งในคนที่มีปัญหากับเรื่องเสียเงินให้กับ sms
จาก "ผู้ให้บริการภายนอก"
เราเชื่อว่าแทบทุกคนคงได้ยิน เรื่องราวพวกนี้มาบ้าง
หรือบางคนก็อาจเคยเจอกับตัวเอง
ฉะนั้นเราอนุญาตไม่ขอเล่ารายละเอียดนะคะ
เพราะมันก็เป็นเหตุการณ์ซ้ำๆเดิมๆ ที่ทุกท่านพอจะเดาได้
เราได้หลังไมค์แจ้งกับเจ้าหน้าที่ของค่ายที่เราใช้เรียบร้อยแล้ว
ได้รับการติดต่อจากเจ้าหน้าที่อย่างรวดเร็ว
และประสานงานให้ จนเราได้รับการรับผิดชอบส่วนที่เสียหายทั้งหมดค่ะ
ถึงอย่างไรก็ตามเราตัดสินใจ อยากจะลองส่งเสียงเล็กๆของเราดูบ้าง
เราจึงส่งข้อความด้านล่างนี้ ทางหลังไมค์ ฝากไปถึงฝ่ายที่เกี่ยวข้อง
ได้ยินถึงหรือไม่ เราก็ไม่อาจทราบได้
และขอใช้กระทู้นี้เป็นอีกช่องทาง ฝากถึงผู้บริหารทุกเครือข่ายด้วยค่ะ
เชื่อว่าเหตุการณ์คงเหมือนๆกัน คำตอบที่ผู้รับบริการได้รับคงเหมือนๆกัน
ยังไงขอฝากทุกค่ายช่วยเปิดใจรับฟังด้วยนะคะ
-------------------------------
โดน sms หักเงิน ปัญหาน่าเบื่อ ที่แสนธรรมดาของค่ายมือถือ/กรรมของผู้ใช้บริการ
ก่อนอื่นต้องขอบคุณจากใจนะคะ
ที่สุดท้ายก็ยังได้รับการดูแลและรับผิดชอบจากบริษัท
ด้านล่างดังต่อไปนี้
ถ้าไม่รักไม่ผูกพัน ก็จะเดินผ่านไปเฉยๆ และไม่พูดอะไร
แต่เรายังมีความเชื่อ และความหวังว่าบริษัทคุณ
จะสามารถเป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลงในทางที่ดีขึ้นให้กับสังคมได้
ช่วยกรุณารับฟังด้วยค่ะ
"เบอร์หลอกลวง, เสียตังค์สมัคร sms, บลาๆๆ"
รู้สึกยังไงกับคำร้องเรียนแบบนี้บ้างคะ??
สบายๆ เฉยๆ
เพราะไม่ต้องสบตาลูกค้า พูดคุยกับลูกค้า หรือตอบคำถามลูกค้าด้วยตัวเอง?
หรือว่าเตรียมใจไว้อยู่แล้ว
เพราะมันคือส่วนหนึ่งของธุรกิจ?
นกแก้วนกขุนทอง
"เป็นบริการจากภายนอก บริษัทไม่เกี่ยวข้อง บลาๆๆ"
งั้นหรอคะ??
การที่เราใช้เครือข่ายมือถือ เวลาเติมเงิน ก็เปรียบเสมือนนำเงินไปไว้ในธนาคาร
จู่ๆก็มีจดหมายที่ไหนก็ไม่รู้ส่งเข้ามาว่า "ขอบคุณที่ใช้บริการ....."
และทุกๆครั้งที่จดหมายนี้ส่งมา เงินจากธนาคารเราก็โดนหักไปด้วย
ถามว่า...
ธนาคารที่ดูแลเงินเรา จู่ๆก็ควักเงินที่ตัวเองได้ เอาไปให้คนอื่นฟรีๆ แบบนี้หรอ
ธนาคารจะยอมให้เงิน หลุดออกจากกระเป๋าตัวเองโดยที่ไม่ได้อะไรเลย จริงหรอ??
ลูกค้าที่เค้ามีวิจารณญาณมากพอ เค้าไม่โต้ตอบพนักงาน
เพราะรู้ว่าพนักงานต้องทำตามหน้าที่ ไม่ใช่เพราะเค้าเชื่อ!!
อย่าให้มันเป็นกงกำกงเกวียนของทุกค่ายมือถือเลย
ค่ายโน้นก็ทำ ค่ายนี้ก็เป็น เรื่องธรรมด๊า
คุณคะ!! ลูกค้าเค้ารอกระโจนเข้าไปใช้ค่ายที่มันไม่มีพวกนี้อยู่ค่ะ
เบอร์หลอกลวงพวกนี้โดนบล็อคตั้งแต่ต้นทางบริษัทก็ได้
หรือมีวิธีการสมัครที่ปลอดภัยกว่านี้ก็ได้
เชื่อว่าบริษัททำได้ค่ะ เพียงแต่ "ตัดสินใจเลือก" ที่จะทำหรือไม่ทำเท่านั้นเอง
เริ่มทำก่อน ไม่ได้หมายความว่าเสียผลประโยชน์ก่อน
แต่ทำก่อนชนะก่อน!!
ชนะใจลูกค้า นำคู่แข่งไปหนึ่งก้าว
จะเป็นเบอร์หนึ่งในคำโฆษณา (ของตัวเอง)
หรือเป็นเบอร์หนึ่งในใจลูกค้าก็เลือกเอาค่ะ
ผลประโยชน์ที่ได้คุ้มมันคุ้มมากๆเลยใช่ไหมคะ กับทรัพยากรที่ต้องเสียไป
คำนวณมาอย่างถี่ถ้วนแล้ว จริงๆใช่ไหมคะ ?
พนักงานกี่คน แต่ละคนใช้ระยะเวลานานเท่าไหร่ในการแก้ปัญหา
ค่าสถานที่ ค่าแอร์ ค่าเวลาที่รอคิว ค่าศักยภาพของพนักงาน ฯลฯ
พลังงานและทรัพยาการต่างๆ ถูกนำมาคำนวณอย่างจริงจัง
แล้วมันคุ้มค่าอย่างมากเลยใช่ไหมคะ ในเชิงผลประโยชน์ทางธุรกิจ ?
ต้นทุนส่วนนี้ ถ้านำไปพัฒนา หรือสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ให้กับบริษัท
มันคงยากกว่า เสียเวลากว่า
เมื่อเทียบกับเงินที่ลอย เข้ามาง่ายๆสบายๆจากความรู้ไม่เท่าทันของคน
น่าหดหู่ใจนะคะ เมื่อคนที่มีอำนาจในการสื่อสารขนาดนี้
ไม่ได้ใช้พลังที่ตัวเองมีไปในทางที่เกิดประโยชน์ และสร้างสรรค์
ลองเปลี่ยนดีไหมคะ.. เปลี่ยนเป็นผู้นำในด้านการสื่อสารที่แท้จริง
ในทางที่เป็นประโยชน์ต่อบริษัท สังคม และประเทศชาติ
เวลา และศักยภาพของคน เมื่อมีแล้วก็ควรนำไปใช้ในเกิดประโยชน์มากที่สุด
อย่าเอามาใช้กับการแก้ปัญหาที่มันไม่ควรมีตั้งแต่แรกเลยค่ะ
มันน่าเสียดาย!
คุณไม่ทำ สักวันก็มีคนทำ
คำว่าเบอร์หนึ่ง ให้ลูกค้าเป็นคนบอกเรา กับเราสร้างขึ้นเพื่อเป็นฝ่ายบอกลูกค้า
อันไหนมันจริงแท้กว่ากัน ลองพิจารณาดูนะคะ
การทำในสิ่งที่ถูกต้องมันยาก และมันต้องใช้พลังเยอะกว่า เราเข้าใจค่ะ เพราะมันคือความจริง
แต่ลองลงทุนในการทำสิ่งที่ถูกต้อง ดูไหมคะ คิดซะว่ามันเป็นอีกรูปแบบธุรกิจนึง
การเสี่ยงครั้งนี้ หากล้มเหลว ก็คงไม่ถึงขั้นทำให้บริษัทย่อยยับ
หากคุณให้ลูกค้าก่อน เชื่อว่าลูกค้าก็จะให้คุณกลับคืนมากกว่าแสนเท่าล้านทวี
สุดท้ายเรายังขอชื่นชมอย่างยิ่งอีกครั้งค่ะ
ที่ยังคิดว่าเมื่อมีปัญหาก็ควรแก้ไข
แต่..ปัญหาอัญไรอัญไรบางอย่างก็ไม่ควรมีตั้งแต่แรกนะคะ
ขอบคุณที่รับฟังค่ะ ^^
โดน sms หักเงิน ปัญหาน่าเบื่อ ที่แสนธรรมดาของค่ายมือถือ/กรรมของผู้ใช้บริการ
จุดประสงค์ในการตั้งกระทู้นี้ไม่ใช่เพื่อประจาน
แต่เพื่อความเชื่อ และความหวัง ว่าจะมีบริษัทใดกล้าเริ่มทำในสิ่งที่ถูกต้องสักที
เราเป็นหนึ่งในคนที่มีปัญหากับเรื่องเสียเงินให้กับ sms
จาก "ผู้ให้บริการภายนอก"
เราเชื่อว่าแทบทุกคนคงได้ยิน เรื่องราวพวกนี้มาบ้าง
หรือบางคนก็อาจเคยเจอกับตัวเอง
ฉะนั้นเราอนุญาตไม่ขอเล่ารายละเอียดนะคะ
เพราะมันก็เป็นเหตุการณ์ซ้ำๆเดิมๆ ที่ทุกท่านพอจะเดาได้
เราได้หลังไมค์แจ้งกับเจ้าหน้าที่ของค่ายที่เราใช้เรียบร้อยแล้ว
ได้รับการติดต่อจากเจ้าหน้าที่อย่างรวดเร็ว
และประสานงานให้ จนเราได้รับการรับผิดชอบส่วนที่เสียหายทั้งหมดค่ะ
ถึงอย่างไรก็ตามเราตัดสินใจ อยากจะลองส่งเสียงเล็กๆของเราดูบ้าง
เราจึงส่งข้อความด้านล่างนี้ ทางหลังไมค์ ฝากไปถึงฝ่ายที่เกี่ยวข้อง
ได้ยินถึงหรือไม่ เราก็ไม่อาจทราบได้
และขอใช้กระทู้นี้เป็นอีกช่องทาง ฝากถึงผู้บริหารทุกเครือข่ายด้วยค่ะ
เชื่อว่าเหตุการณ์คงเหมือนๆกัน คำตอบที่ผู้รับบริการได้รับคงเหมือนๆกัน
ยังไงขอฝากทุกค่ายช่วยเปิดใจรับฟังด้วยนะคะ
-------------------------------
โดน sms หักเงิน ปัญหาน่าเบื่อ ที่แสนธรรมดาของค่ายมือถือ/กรรมของผู้ใช้บริการ
ก่อนอื่นต้องขอบคุณจากใจนะคะ
ที่สุดท้ายก็ยังได้รับการดูแลและรับผิดชอบจากบริษัท
ด้านล่างดังต่อไปนี้
ถ้าไม่รักไม่ผูกพัน ก็จะเดินผ่านไปเฉยๆ และไม่พูดอะไร
แต่เรายังมีความเชื่อ และความหวังว่าบริษัทคุณ
จะสามารถเป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลงในทางที่ดีขึ้นให้กับสังคมได้
ช่วยกรุณารับฟังด้วยค่ะ
"เบอร์หลอกลวง, เสียตังค์สมัคร sms, บลาๆๆ"
รู้สึกยังไงกับคำร้องเรียนแบบนี้บ้างคะ??
สบายๆ เฉยๆ
เพราะไม่ต้องสบตาลูกค้า พูดคุยกับลูกค้า หรือตอบคำถามลูกค้าด้วยตัวเอง?
หรือว่าเตรียมใจไว้อยู่แล้ว
เพราะมันคือส่วนหนึ่งของธุรกิจ?
นกแก้วนกขุนทอง
"เป็นบริการจากภายนอก บริษัทไม่เกี่ยวข้อง บลาๆๆ"
งั้นหรอคะ??
การที่เราใช้เครือข่ายมือถือ เวลาเติมเงิน ก็เปรียบเสมือนนำเงินไปไว้ในธนาคาร
จู่ๆก็มีจดหมายที่ไหนก็ไม่รู้ส่งเข้ามาว่า "ขอบคุณที่ใช้บริการ....."
และทุกๆครั้งที่จดหมายนี้ส่งมา เงินจากธนาคารเราก็โดนหักไปด้วย
ถามว่า...
ธนาคารที่ดูแลเงินเรา จู่ๆก็ควักเงินที่ตัวเองได้ เอาไปให้คนอื่นฟรีๆ แบบนี้หรอ
ธนาคารจะยอมให้เงิน หลุดออกจากกระเป๋าตัวเองโดยที่ไม่ได้อะไรเลย จริงหรอ??
ลูกค้าที่เค้ามีวิจารณญาณมากพอ เค้าไม่โต้ตอบพนักงาน
เพราะรู้ว่าพนักงานต้องทำตามหน้าที่ ไม่ใช่เพราะเค้าเชื่อ!!
อย่าให้มันเป็นกงกำกงเกวียนของทุกค่ายมือถือเลย
ค่ายโน้นก็ทำ ค่ายนี้ก็เป็น เรื่องธรรมด๊า
คุณคะ!! ลูกค้าเค้ารอกระโจนเข้าไปใช้ค่ายที่มันไม่มีพวกนี้อยู่ค่ะ
เบอร์หลอกลวงพวกนี้โดนบล็อคตั้งแต่ต้นทางบริษัทก็ได้
หรือมีวิธีการสมัครที่ปลอดภัยกว่านี้ก็ได้
เชื่อว่าบริษัททำได้ค่ะ เพียงแต่ "ตัดสินใจเลือก" ที่จะทำหรือไม่ทำเท่านั้นเอง
เริ่มทำก่อน ไม่ได้หมายความว่าเสียผลประโยชน์ก่อน
แต่ทำก่อนชนะก่อน!!
ชนะใจลูกค้า นำคู่แข่งไปหนึ่งก้าว
จะเป็นเบอร์หนึ่งในคำโฆษณา (ของตัวเอง)
หรือเป็นเบอร์หนึ่งในใจลูกค้าก็เลือกเอาค่ะ
ผลประโยชน์ที่ได้คุ้มมันคุ้มมากๆเลยใช่ไหมคะ กับทรัพยากรที่ต้องเสียไป
คำนวณมาอย่างถี่ถ้วนแล้ว จริงๆใช่ไหมคะ ?
พนักงานกี่คน แต่ละคนใช้ระยะเวลานานเท่าไหร่ในการแก้ปัญหา
ค่าสถานที่ ค่าแอร์ ค่าเวลาที่รอคิว ค่าศักยภาพของพนักงาน ฯลฯ
พลังงานและทรัพยาการต่างๆ ถูกนำมาคำนวณอย่างจริงจัง
แล้วมันคุ้มค่าอย่างมากเลยใช่ไหมคะ ในเชิงผลประโยชน์ทางธุรกิจ ?
ต้นทุนส่วนนี้ ถ้านำไปพัฒนา หรือสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ให้กับบริษัท
มันคงยากกว่า เสียเวลากว่า
เมื่อเทียบกับเงินที่ลอย เข้ามาง่ายๆสบายๆจากความรู้ไม่เท่าทันของคน
น่าหดหู่ใจนะคะ เมื่อคนที่มีอำนาจในการสื่อสารขนาดนี้
ไม่ได้ใช้พลังที่ตัวเองมีไปในทางที่เกิดประโยชน์ และสร้างสรรค์
ลองเปลี่ยนดีไหมคะ.. เปลี่ยนเป็นผู้นำในด้านการสื่อสารที่แท้จริง
ในทางที่เป็นประโยชน์ต่อบริษัท สังคม และประเทศชาติ
เวลา และศักยภาพของคน เมื่อมีแล้วก็ควรนำไปใช้ในเกิดประโยชน์มากที่สุด
อย่าเอามาใช้กับการแก้ปัญหาที่มันไม่ควรมีตั้งแต่แรกเลยค่ะ
มันน่าเสียดาย!
คุณไม่ทำ สักวันก็มีคนทำ
คำว่าเบอร์หนึ่ง ให้ลูกค้าเป็นคนบอกเรา กับเราสร้างขึ้นเพื่อเป็นฝ่ายบอกลูกค้า
อันไหนมันจริงแท้กว่ากัน ลองพิจารณาดูนะคะ
การทำในสิ่งที่ถูกต้องมันยาก และมันต้องใช้พลังเยอะกว่า เราเข้าใจค่ะ เพราะมันคือความจริง
แต่ลองลงทุนในการทำสิ่งที่ถูกต้อง ดูไหมคะ คิดซะว่ามันเป็นอีกรูปแบบธุรกิจนึง
การเสี่ยงครั้งนี้ หากล้มเหลว ก็คงไม่ถึงขั้นทำให้บริษัทย่อยยับ
หากคุณให้ลูกค้าก่อน เชื่อว่าลูกค้าก็จะให้คุณกลับคืนมากกว่าแสนเท่าล้านทวี
สุดท้ายเรายังขอชื่นชมอย่างยิ่งอีกครั้งค่ะ
ที่ยังคิดว่าเมื่อมีปัญหาก็ควรแก้ไข
แต่..ปัญหาอัญไรอัญไรบางอย่างก็ไม่ควรมีตั้งแต่แรกนะคะ
ขอบคุณที่รับฟังค่ะ ^^