ทำไมติดต่อ true call center ยากจังครับ

ผมมีปัญหาเรื่องการการใช้งานอินเตอร์เน็ตของทรู พอโทรไปจะคุยกับคอลเซ็นเตอร์ ก็ได้แต่ฟังระบบอัตโนมัติ โทรไปเป็นสิบรอบก็ไม่ได้คุยกับ "คน" สักรอบเดียวเลย ต้องกดไปที่เบอร์ไหนครับผมถึงจะได้คุยกับคอลเซ็นเตอร์