ขอคืนเงินจากsteam แต่ยังไม่ได้เงินคืนเลย

ผมซื้อMHWมาแล้วเล่นมันได้11นาที แต่คอมไม่ไหมเลยขอคืนไป แต่นะวันมียังไม่ได้เงินคืนเลยครับ
อันนี้คือต้องรอ14วันเหมือนที่มันบอกหรือมันผิดตรงไหนหรอครับ