5 เดือน ผ่านไป 3BB ทำไมไม่คืนค่าประกันกล่อง !!!!

เมื่อเดือน มีนาคม เราไปยกเลิกอินเตอร์เน็ต 3BB ที่ศูนย์พยัคฆ์ภูมิพิสัย จ.สารคาม
เจ้าหน้าที่แจ้งว่าจะโอนเงินเข้าบัญชี(เอกสารให้ไปแล้ว) ภายในเวลา 30 วัน ****และจะมีการโทรแจ้ง/ข้อความมาบอก ถ้าจะโอนเงิน
ปรากฏว่าเวลาผ่านไป 3 เดือน โทรไปสอบถามอีกครั้ง (ไหนว่า 1 เดือนได้คืน) เค้าบอกเอกสารผ่านทุกขั้นแล้ว รอรับ SMS จากทาง 3BB
ณ เวลานี้ 5 เดือนกว่าาาาาาาาาาาา
อยากทราบว่ามีเพื่อนๆ คนไหน โดนแบบเดียวกัน มั้ยคะ ต้องติดต่อยังไง นี่โทรไปหาศูนย์ 3 รอบแล้ว ก็ไม่คืบหน้าเลย บอกเหมือนเดิมคือ
เอกสารผ่านทุกขั้นตอนแล้ว .  .  . เดี๋ยวตามให้ แล้วก็เงียบหายไป
หรือดิฉันจะต้องติดต่อ กสทช. เองซะแล้ว!!!