กดแลกพอยท์ในแอป TRUEYOU โดนหักพอยท์แต่ไม่ได้คูปอง WTF ???

ตามต้นเลยคับผมแลกมาแล้วกดยืนยันในข้อความแล้วแต่ไม่สามารถใช้vipที่แลกมาได้ทำยังไงดีแก้ยังไงได้บ้างคับ🥹🥹

เข้าตามเว็บในคอม แต่ใช้ทรูพอยท์แลกวันไม่ได้ ขึ้นข้อความว่าผู้ใช้สิทธิ์เต็ม ทั้งที่เดือนนี้ หมายเลขนี้ยังไม่ได้ใช้สิทธิ์เลย เงื่อนไขบอกว่า ให้ 5สิทธิ์ ต่อหมายเลขใน 1เดือน กรุณาแก้ไขด้วย อย่าไล่ลูกค้าไป

ผมได้รับ sms แจ้งจาก ais ผมสนใจเเลกพอยท์เลยทำตามครับ แต่ทำไมมันขึ้นหน้านี้ งง วาน ais ช่วยด้วยครับ ขอบคุณครับ