สอบถาม shopee

ขอสอบถามshopeeหน่อยค่ะ เราขายของในแอพแล้วลูกค้าเลือกการส่ง kerry drop off ทางแอพมีqr codeให้แสกน แต่พอเวลาไปส่งqrแสกนไม่ติด เราก็เลยส่งของแบบปกติไปไม่ได้แสกน ในแอพก็แจ้งให้จัดการส่ง เราต้องทำยังไงคะ