โอนเงิน true wallet เข้าธนาคารตอนนี้เงินเข้าตอนไหนคะ

สวัสดีค่ะ พอดีวันนี้ได้รับข้อความจาก true money wallet ว่ามียอดค้างชำระ ติดต่อเจ้าหน้าที่ไป แจ้งว่าเป็นยอดจาก microsoft 14 days trial แต่เราไม่เคยสมัคร ตรวจสอบทุกแอคเคาท์แล้ว ไม่มีประวัติการสมัครอะไรเ

เข้าสู่ระบบทรูมันนี่ไม่ได้ครับ อยู่ๆก็ขึ้นแบบนี้ แก้ยังไง