สวัสดีครับ
น้องสาวผมสมัครบัตรเครดิตกรุงศรีแบบค้ำประกันเงินฝากไปตั้งแต่ประมาณวันที่ 27 มิถุนายนที่สาขาเซ็นทรัลลาดพร้าว เจ้าหน้าที่คือคุณบุญขวัญ
เจ้าหน้าที่ก็ดำเนินการเอกสารให้ตามปกติ แต่มีส่วนที่น้องสังเกตว่าเจ้าหน้าที่ไม่ได้ให้กรอกข้อมูล จึงสอบถามไปว่าต้องกรอกหรือไม่
เจ้าหน้าที่ยืนยันว่าจะกรอกข้อมูลเอง จากนั้นประมาณ 2 สัปดาห์ทางศูนย์บัตรเครดิตก็โทรมาแจ้งว่า น้องผมสะกดชื่อตนเองผิด ต้องทำการเข้าไปกรอกเอกสารให้ใหม่อีกครั้งที่สาขา ซึ่งแปลกมากจริงๆ น้องผมก็ยืนยันว่าไม่มีทางเขียนชื่อตนเองผิดแน่นอน เมื่อสอบถามข้อมูลว่าตรงไหนพบว่า เจ้าหน้าที่ได้กรอกตัวสะกดให้ผิดเองครับ ทางเจ้าหน้าที่ศูนย์ก็เห็นว่าลายมือส่วนนั้นไม่ตรงกับลายมือของน้องผม ก็โอเคไม่เป็นไร รีบเข้าไปทำกันใหม่หลังจากที่ได้รับโทรศัพท์ทันที เมื่อไปที่สาขาก็ขอให้เจ้าหน้าที่ ชื่อคุณ บุญขวัญ ช่วยเร่งให้หน่อย เพราะบอกตั้งแต่ต้นว่าทางน้องผมรีบใช้บัตร เค้าก็รับปากว่าจะส่งเอกสารให้เลย
หลังจากนั้นอีก1สัปดาห์เต็มๆ ศูนย์บัตรก็โทรมาทวงถามว่าได้เข้าไปเซ็นเอกสารหรือยัง ทางน้องผมก็เริ่มเซ็งแล้ว ว่าผ่านไป1อาทิตย์ทำไมเอกสารจากสาขายังไม่ถึงศูนย์บัตร แล้วก็ไม่มีการโคกันระหว่างศูนย์และสาขา จึงแจ้งว่าให้ช่วยตามกันเองให้หน่อย
เวลาผ่านไป น้องผมได้รับโทรศัพท์และ sms ว่าได้รับเอกสารแล้ว อนุมัติบัตร จะส่งบัตรให้ภายใน 10 วัน ซึ่งน้องผมย้ำตลอดกระบวนการว่าทันใช่ไหม เพราะเธอจะนำไปใช้ที่ต่างประเทศภายในวันที่ 31 กรกฎาคม ซึ่งถ้านับจากวันแรกที่ไปทำเรื่อง ยังไงก็คิดว่าทันครับ
จนถึงวันนี้ 5 สิงหาคมแล้ว น้องผมบินไปเรียนแล้วก็ยังไม่ได้รับบัตร งงมากครับว่ายังไง ทางน้องก็ให้ผมช่วยประสานสอบถามข้อมูลไปยังศูนย์บัตร แต่เจ้าหน้าที่ไม่สามารถเช็คข้อมูลให้ได้เลย ต้องเป็นเจ้าตัวเท่านั้น เมื่อสอบถามว่ามีเบอร์ติดต่อฟรีจากต่างประเทศไหม ก็ได้คำตอบว่าไม่ได้
ไม่ทราบว่ามีใครเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้ไหมครับ
อยากได้คำแนะนำว่าควรทำอย่างไร หรือน้องผมต้องบินกลับมายกเลิกบัตรเอง ทั้งที่ยังไม่ได้บัตรเลยด้วยซ้ำ
ขอบคุณครับ
สมัครบัตรเครดิตกรุงศรี ผ่านไป 1 เดือน ยังไม่ได้รับบัตร
น้องสาวผมสมัครบัตรเครดิตกรุงศรีแบบค้ำประกันเงินฝากไปตั้งแต่ประมาณวันที่ 27 มิถุนายนที่สาขาเซ็นทรัลลาดพร้าว เจ้าหน้าที่คือคุณบุญขวัญ
เจ้าหน้าที่ก็ดำเนินการเอกสารให้ตามปกติ แต่มีส่วนที่น้องสังเกตว่าเจ้าหน้าที่ไม่ได้ให้กรอกข้อมูล จึงสอบถามไปว่าต้องกรอกหรือไม่
เจ้าหน้าที่ยืนยันว่าจะกรอกข้อมูลเอง จากนั้นประมาณ 2 สัปดาห์ทางศูนย์บัตรเครดิตก็โทรมาแจ้งว่า น้องผมสะกดชื่อตนเองผิด ต้องทำการเข้าไปกรอกเอกสารให้ใหม่อีกครั้งที่สาขา ซึ่งแปลกมากจริงๆ น้องผมก็ยืนยันว่าไม่มีทางเขียนชื่อตนเองผิดแน่นอน เมื่อสอบถามข้อมูลว่าตรงไหนพบว่า เจ้าหน้าที่ได้กรอกตัวสะกดให้ผิดเองครับ ทางเจ้าหน้าที่ศูนย์ก็เห็นว่าลายมือส่วนนั้นไม่ตรงกับลายมือของน้องผม ก็โอเคไม่เป็นไร รีบเข้าไปทำกันใหม่หลังจากที่ได้รับโทรศัพท์ทันที เมื่อไปที่สาขาก็ขอให้เจ้าหน้าที่ ชื่อคุณ บุญขวัญ ช่วยเร่งให้หน่อย เพราะบอกตั้งแต่ต้นว่าทางน้องผมรีบใช้บัตร เค้าก็รับปากว่าจะส่งเอกสารให้เลย
หลังจากนั้นอีก1สัปดาห์เต็มๆ ศูนย์บัตรก็โทรมาทวงถามว่าได้เข้าไปเซ็นเอกสารหรือยัง ทางน้องผมก็เริ่มเซ็งแล้ว ว่าผ่านไป1อาทิตย์ทำไมเอกสารจากสาขายังไม่ถึงศูนย์บัตร แล้วก็ไม่มีการโคกันระหว่างศูนย์และสาขา จึงแจ้งว่าให้ช่วยตามกันเองให้หน่อย
เวลาผ่านไป น้องผมได้รับโทรศัพท์และ sms ว่าได้รับเอกสารแล้ว อนุมัติบัตร จะส่งบัตรให้ภายใน 10 วัน ซึ่งน้องผมย้ำตลอดกระบวนการว่าทันใช่ไหม เพราะเธอจะนำไปใช้ที่ต่างประเทศภายในวันที่ 31 กรกฎาคม ซึ่งถ้านับจากวันแรกที่ไปทำเรื่อง ยังไงก็คิดว่าทันครับ
จนถึงวันนี้ 5 สิงหาคมแล้ว น้องผมบินไปเรียนแล้วก็ยังไม่ได้รับบัตร งงมากครับว่ายังไง ทางน้องก็ให้ผมช่วยประสานสอบถามข้อมูลไปยังศูนย์บัตร แต่เจ้าหน้าที่ไม่สามารถเช็คข้อมูลให้ได้เลย ต้องเป็นเจ้าตัวเท่านั้น เมื่อสอบถามว่ามีเบอร์ติดต่อฟรีจากต่างประเทศไหม ก็ได้คำตอบว่าไม่ได้
ไม่ทราบว่ามีใครเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้ไหมครับ
อยากได้คำแนะนำว่าควรทำอย่างไร หรือน้องผมต้องบินกลับมายกเลิกบัตรเอง ทั้งที่ยังไม่ได้บัตรเลยด้วยซ้ำ
ขอบคุณครับ