เคยเสียค่าบริการข่าวและบันเทิงของเครือข่ายมือถือที่ใช้อยู่มั๊ยคะ

พอดีว่าใช้บริการของดีแทคค่ะ แล้วอยู่ๆ ก็มีข้อความส่งมาเกี่ยวกับ ดาวน์โหลดเกม กลอนรักหวานสมัครเลยกดลิ้งนี้......
มันส่งมาทุกวัน วันละ 2-3 ครั้ง และมีหลายเบอร์มาก
เราบล็อกเบอร์มันไปไม่ให้ส่งเข้ามาได้ ก็พอหายรำคาญ แต่ปรากฏว่าเราไปเช็คค่าบริการ ดันมียอดของ บริการข่าวและบันเทิงอยู่ด้วย
เซ็งมาก นี่ส่งมาเสนอให้เราสมัครบริการต่างๆ ก็ถือว่าโฆษณาฟรีอยู่แล้ว ผู้บริโภคยังต้องมาเสียเงินรับข้อความโฆษณาจากผู้ให้บริการเครือข่ายอีกเหรอคะ
เราโทรไปยกเลิกแล้วมันก็ยังส่งมาอีกค่ะ

เราเลยส่งข้อความไปในแอพพลิเคชั่นของเขา ตรงเมนู > แจ้งเรื่องการใช้งาน > สอบถามค่าบริการสูง
แล้วพิมพ์รายละเอียดแจ้งไป จากนั้นมี ข้อความส่งมาว่ายกเลิกบริการแล้ว

แต่ว่าเงินเราที่โดนหัก ก็ยังแสดงอยู่ในค่าบริการ ซึ่งเราต้องเสียฟรีเหรอคะ นี่ลูกค้าต้องยอมรับสภาพเหรอคะ คือยกเลิกให้แล้วจบ
แล้วเงินที่ทางเครือข่ายเรียกเก็บไป ไม่คืนเหรอคะ มีท่านใดเคยเจอแบบนี้บ้างคะ แก้ไขปัญหาอย่างไรดี ช่วยแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกันหน่อยค่ะ