ยกเลิกการสมัครสมาชิก HOOQ ไม่ได้ แต่พอเลยกำหนดกลับสมัครให้เองอัตโนมัติ แล้วก็เก็บเงินเพิ่ม

ก่อนหน้านั้นมีข้อความมาเตือนว่า HOOQ ที่มากับโปร AIS ฟรี 12 เดือนจะหมดลงแล้วเราเลยเข้าไปในเว็บจะยกเลิก ก็ปรากฏว่ายกเลิกไม่ได้ เพราะมันบอกว่าจะหมดเมื่อวันที่ 2/8/2018 auto-renew คือ off แล้วพอมาดูข้างล่างตรง cancel subscription มันก็บอกว่า no action is required. แล้วพอมาวันนี้ (1/8/2018) ก็มี sms มาบอกว่า สมัคร HOOQ ราคา 119 บาท แล้ว พอเราเข้ามาเช็คในแอพอีกที มันขึ้นว่า You are on recurring subscription คือยังไงคะ ถ้าเป็นความผิดพลาดของระบบช่วยแก้ไขให้ด้วยค่ะ ต้องการหลักฐานเพิ่มเติมบอกได้ เพราะ capture หน้าจอไว้