คีย์บอร์ดคอมพิวเตอร์รวนทำไงดี

สวัสดีค่ะเรามีปัญหาเกี่ยวกับคีย์บอร์ดคอมพิวเตอร์ตัวหนังสือมันshiftขึ้นเองค่ะทั้งๆที่ไม่ได้กดปุ่มcaps lock บางทีกดตัวเลขก็ไม่ได้  เวลาพิมพ์ภาษาไทยคำว่ารัก มันจะเป็นคำว่า ณํฏ ภาษาอังกฤษก็เหมือนกันเวลาจะกดตัวเลขด้านบนมันก็เป็น!@#$%^&*() เวลาจะพิมพ์ต้องกดปุ่ม caps lock พิมพ์สร้างความรำบากเป็นอย่างมาก คอมพิวเตอร์บางทีเข้า google ปกติเราเข้าก็จะเปิดแท็บเฟสบุ้คกับแท็บยูทูปตลอดก็ไม่มีปันหาอะไรแต่ไม่รู้ว่าเราดันไปตั้งค่าอะไรทำไมมันถึงมีปันหาแก้ปันหานี้ยังไงดีค่ะ