ทรูมูฟคะ อยู่ดีๆตัดสันญาณกันก็ได้หรอ

สอบถามค่ะ พอดีเราใช้ทรูมูฟ รายเดือนเดือนละ 599.- เปิดมาใช้ได้ปกติ จนกระทั้งเมื่อวานประมาณบ่ายสามโมง สัณญาณเน็ตลดลงเหลือ3Gทั้งๆคนข้างๆใช้Trueเหมือนกัน แต่4G แต่ตอนนั้นไม่คิดอะไร เลยไม่ได้ใช้ จนกระทั้งเมื่อเช้าวันนี้ ถูกระงับสันญาณ คืออะไร เช็คยอดค่าใช้มีค้างหรอ ป่าวเลยค่ะ รอบเพิ่งตัด แต่เห็นมียอดงั้นก้จ่ายเลยผ่าน True iService จ่ายแล้วก้นะงับ ไม่ปล่อยสันญาณให้ คืออะไรอะ โทรหาcall center บอกว่าต้องไปขอเปิดสันญาณที่ทรูช็อป คืออยู่ไกลงัย แล้วทำมัยต้องตัดสันญาน ใครพอมีประสบการณ์ ช่วยบอกด้วยค่ะ มีรายเดือน 3เบอร์ ถูกตัดสองเบอร์ เสียใจกับการให้บริการของทรูมาก เราเป็นลูกค้ามาเป็นสิบๆๆปี จะตัดสัณฐาณไม่มีการแจ้งล่วงหน้าเลย เดือดร้อนค่ะ นี่มันโลกยุคดิจิตอล การสื่อสารสำคัญคุณเองเป็นผู้นำด้านการสื่อสาร

ปล.ไม่มียอดค้างนะคะ ไม่เคยติดแบล็คลิสด้วย ลูกค้าประวัติดีมาตลอด